商家疑慮：明明是老老實(shí)實(shí)的生意人，結果又雙叒叕違規！
其實(shí)對于沒(méi)有熟悉平臺規則的商家朋友來(lái)說(shuō)，一旦出現問(wèn)題，那是得不償失的。盤(pán)點(diǎn)一些抖店常見(jiàn)違規規則，商家朋友們一定要搞清楚哪些操作會(huì )違規，避免違規 處罰。
抖店凍結貨款、停止結算，不知道怎么操作的可以聯(lián)系小編 綠色渠道解決（同手機號）
一、商品發(fā)布違規
主要包括：濫發(fā)信息、虛假宣傳、商品亂掛類(lèi)目、不當使用他人權力、發(fā)布混淆信息、發(fā)布違禁商品、發(fā)布非約定商品、出售假冒/盜版商品等。例如：01. 假冒材質(zhì)成分/材質(zhì)成分不符或不合格；02. 使用他人品牌的圖形變異或品牌變形詞/衍生詞，造成消費者混淆的；03. 商家出售假冒注冊商標商品的行為，即未經(jīng)權利人許可，在出售的相同商品上使用相同商標；04. 未經(jīng)著(zhù)作權人許可復制其作品的圖書(shū)、電子書(shū)、音像作品和軟件等；05. 不清楚類(lèi)目規則，導致保證金被扣除。
其中，商品亂掛類(lèi)目是比較常見(jiàn)的違規行為，下圖，因為類(lèi)目錯放情節嚴重，
被扣除12分和全部保證金10000元。
抖音小店發(fā)布商品時(shí)，如果商品不在經(jīng)營(yíng)范圍內，不要上，也不要妄圖通過(guò)亂掛類(lèi)目來(lái)發(fā)布相關(guān)商品，這樣很容易被平臺檢測到從而被扣罰。
還有商品違規，平臺會(huì )直接封禁商品，這樣就不能對這款產(chǎn)品進(jìn)行編輯操作了，如果小店有關(guān)聯(lián)的店鋪有同款商品，建議你可以下架，避免其他店鋪也違規。被封禁了的商品，就不要再上了。
二、擾亂平臺秩序
抖音小店擾亂平臺秩序違規的操作主要包括：
刻意規避平臺規則、協(xié)議或管控措施；提供虛假資質(zhì)材料；危機消費者權益；騷擾他人實(shí)施細則；虛假交易；低價(jià)成交誘導線(xiàn)下貨到付款行為；違規經(jīng)營(yíng)跨境業(yè)務(wù)。例如：1.提供虛假材料按照大白話(huà)來(lái)說(shuō)，就是上傳產(chǎn)品，根據平臺需要你提供的材料你沒(méi)有，或者是假的；平臺已經(jīng)對你的相關(guān)行為進(jìn)行了處罰，如果還是不按照平臺規則或流程進(jìn)行違規操作，輕則累計違規積分，重則扣除所有違規所得貨款。
2.低價(jià)成交誘導線(xiàn)下貨到付款行為以“貨到付款”等名義要求消費者支付尾款，嚴重影響消費者體驗，可能構成欺詐，嚴重干擾了平臺正常經(jīng)營(yíng)秩序。這樣會(huì )造成商品封禁、扣除保證金、店鋪清退及扣除違規所得貨款等措施。
三、違背服務(wù)承諾
如果商家未按照規則進(jìn)行正常交易而發(fā)生的違規行為，稱(chēng)之為“違背交易”。小店違背服務(wù)承諾主要包括：違規發(fā)貨、售后超時(shí)、消息處理售后申請、違背開(kāi)票承諾、異常售后地址及信息以及未按約定交付服務(wù)。
例如：
超時(shí)發(fā)貨、超時(shí)攬件、虛假發(fā)貨等情況，不按正常發(fā)貨規則發(fā)貨都屬于違規發(fā)貨。
售后違規主要是換貨、補發(fā)等沒(méi)有在約定時(shí)間內發(fā)出，消費者的售后消息不處理，或者超時(shí)，導致消費者權益受損；用戶(hù)要退換貨，商家給的地址無(wú)法正常收貨，無(wú)貨無(wú)人收貨等都屬于售后違規。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是你在發(fā)貨和售后問(wèn)題的處理上，沒(méi)有按照規則來(lái)，就會(huì )違規。違規 處罰主要包括累計違規積分以及扣罰保證金等。
四、商品質(zhì)量違規
抖音小店商品質(zhì)量違規包括：商品標識不合格，感官質(zhì)量不合格，材質(zhì)成分不符；假冒偽劣成分等。
就是你的商品外觀(guān)以及商品成分不符合規范，就屬于違規，商品會(huì )被封禁，并積累違規積分，嚴重者扣除保證金。
如果違規需要申訴，商家可根據消息中心提示，通過(guò)
【獎懲中心-申訴中心】進(jìn)行申訴。
根據實(shí)際情況選擇
【申訴原因】、填寫(xiě)
【申訴理由】，并上傳相關(guān)圖片憑證。
平臺將在收到申訴申請的5個(gè)工作日內給予商家申訴結果。
下圖就是申訴成功案例：建議各位商家做好自查整改，按平臺要求調整現有商品結構，避免遭到懲罰。
抖音小店貨款被凍結的原因？1、小店銷(xiāo)售售后客服介入2、小店違規，錯放類(lèi)目，扣保證金3、小店違規，停業(yè)整頓
抖音小店凍結貨款如何解封？要分析清楚小店貨款凍結的原因。如果是嚴重違規 并且多次出現，那幾乎不可能解凍，如果是中等違規 只出現一次兩次，解凍幾率很大。如果你的店鋪抖店扣12分店鋪清退，凍結貨款、停止結算，不懂的就聯(lián)系小編吧
如果覺(jué)得文章對您有幫助，歡迎轉發(fā)收藏！
