在前一段時(shí)間，我發(fā)了一期關(guān)于“我們抖音小店被封”的視頻，視頻內容主要講的是我們抖音小店被封的經(jīng)歷，包括被封原因、被封的結果，如保證金被扣除，貨款被凍結等。在視頻發(fā)布之后，就有很多網(wǎng)友通過(guò)留言或私信的方式來(lái)咨詢(xún)，比如問(wèn)“怎么才能解封？”、“保證金怎么辦？”、“貨款怎么提取？”等問(wèn)題。

通過(guò)發(fā)了文章后的留言和咨詢(xún)，我發(fā)現，抖音小店被封的問(wèn)題并不是個(gè)例，而是比較普遍的，有很多剛剛開(kāi)店不久的小商家都遇到了被封的情況，各有各的原因。如果你也遇到了小店被封的問(wèn)題，是什么原因呢？

言歸正傳，來(lái)回答大家的疑問(wèn)，如果抖音小店被封了，保證金怎么辦？貨款怎么提取呢？

這里說(shuō)的小店被封，是指小店被判定嚴重違規扣除12分，申訴不成功，也不支持考試，被清退無(wú)法復店的封店情況，就遇到了保證金被扣除，貨款被凍結的問(wèn)題。

對于保證金，這個(gè)時(shí)候，因為店鋪違規被平臺扣除，一般情況下是無(wú)法拿回來(lái)了，你可以理解為被扣除的保證金拿不回來(lái)了。

對于被凍結的貨款，說(shuō)，可以拿回來(lái)！

下面來(lái)說(shuō)說(shuō)被凍結的原因以及解決辦法，貨款被凍結，原因主要有兩個(gè)：

1、因為店鋪保證金不足凍結， 解決辦法：補繳保證金，可以提取貨款（但補交進(jìn)去的保證金就相當于打水漂拿不回來(lái)了）；

2、因為退款預留原因，平臺會(huì )保留近14天日均退款金額，用于保證用戶(hù)申請退款時(shí)，有錢(qián)可退用戶(hù)，關(guān)店時(shí)或者近14日無(wú)退款記錄時(shí)，自動(dòng)解除預留金額；

需要注意的是，如果你的店鋪因為售假或者品質(zhì)問(wèn)題處理，或者有停止結算情況那就比較嚴重個(gè)人處理會(huì )很麻煩，

還有個(gè)問(wèn)題，也有朋友會(huì )問(wèn)到，就是抖音小店被封了，對抖音號會(huì )有影響嗎？

這里簡(jiǎn)單地跟大家說(shuō)下，沒(méi)有影響，抖店是抖店，抖音是抖音，抖店被封了，你在抖音號照樣可以拍視頻、發(fā)視頻、做直播等。

再而外說(shuō)一下，對于保證金，其實(shí)也可以拿出來(lái)，我這幾天正在處理我們店的保證金問(wèn)題，只是現在處于審核階段，沒(méi)說(shuō)，關(guān)于這點(diǎn)，等拿出來(lái)后再來(lái)告訴大家。

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