2023年旅游市場(chǎng)預期樂(lè )觀(guān)，預計全年“穩開(kāi)高走，持續回暖”。旅游業(yè)逐步進(jìn)入恢復階段，經(jīng)文化和旅游部數據中心測算，清明節假期（4月5日），全國國內旅游出游2376.64萬(wàn)人次，較去年清明節當日增長(cháng)22.7%，酒店行業(yè)終迎來(lái)一波爆發(fā)式的回暖。深圳神秘顧客市場(chǎng)調查有限公司深耕神秘顧客業(yè)務(wù)多年，為多家酒店提供了專(zhuān)業(yè)的試睡服務(wù)神秘顧客調查。

試睡調查的內容

在酒店試睡檢查時(shí)，神秘顧客會(huì )根據酒店的定位，全面體驗酒店的服務(wù)、環(huán)境、衛生、價(jià)格、餐飲等多個(gè)方面的內容。

在酒店硬件方面，會(huì )調查比如床墊軟硬、空調冷暖、網(wǎng)速快慢、下水道是否暢通、淋浴水流是否過(guò)大等等細節；在軟件服務(wù)方面，則會(huì )調查人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)專(zhuān)業(yè)性和特殊需求的響應及時(shí)程度。

試睡員的人員水平

深圳神秘顧客市場(chǎng)調查有限公司長(cháng)久從事神秘顧客項目，人員庫內的試睡員具有極高的敏銳觀(guān)察力與感受力，也擁有多年酒店試睡和酒店檢測的項目經(jīng)驗，能夠根據體驗情況給出酒店優(yōu)缺點(diǎn)的建議，幫助酒店提升質(zhì)量和美譽(yù)度。

試睡服務(wù)神秘顧客報告

試睡服務(wù)的報告來(lái)自于試睡員的細節觀(guān)察得細致入微，專(zhuān)業(yè)的神秘顧客試睡服務(wù)報告需要用簡(jiǎn)練的文字、圖片和視頻來(lái)客觀(guān)反映酒店的住宿體驗深圳神秘顧客市場(chǎng)調查有限公司的專(zhuān)業(yè)神秘顧客研究員，了解且掌握有關(guān)酒店的品牌文化、運動(dòng)、、健康醫療等一系列會(huì )對入住體驗產(chǎn)生影響的行業(yè)知識，能夠從酒店現狀、存在問(wèn)題、意見(jiàn)建議和未來(lái)發(fā)展趨勢等方面寫(xiě)出一個(gè)滿(mǎn)意的報告。

本文由深圳神秘顧客市場(chǎng)調查有限公司（SMS）聯(lián)合出品，歡迎轉載，請注明出處。深圳神秘顧客市場(chǎng)調查有限公司（SMS）是一家專(zhuān)注神秘顧客的市場(chǎng)調查公司，15年來(lái)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國乃至東南亞地區200多個(gè)主要城市。專(zhuān)業(yè)神秘顧客團隊發(fā)展壯大到3000余人，并累計為各行各業(yè)1000余家企業(yè)、事業(yè)及政府機構提供了專(zhuān)業(yè)神秘顧客服務(wù)，贏(yíng)得了廣大客戶(hù)的信任和支持。