深圳神秘顧客（SMS）公司開(kāi)展門(mén)店神秘顧客調查評估指標包括：

1. 顧客服務(wù)：評估顧客服務(wù)的質(zhì)量，包括員工的友好程度、響應能力、產(chǎn)品知識和滿(mǎn)足顧客需求的能力。

2. 店面氛圍：評估店鋪的整體氛圍，包括清潔程度、組織性和視覺(jué)吸引力。

3. 產(chǎn)品陳列：檢查產(chǎn)品的陳列和展示方式，確保貨品充足、正確標注和視覺(jué)吸引力。

4. 銷(xiāo)售流程：評估銷(xiāo)售流程的有效性，包括員工的參與度、產(chǎn)品推薦、處理異議和完成銷(xiāo)售的能力。

5. 店鋪政策和合規性：驗證店鋪政策的執行情況，如退換貨政策、價(jià)格準確性和促銷(xiāo)活動(dòng)的遵守程度。

6. 員工形象和專(zhuān)業(yè)性：評估店員的形象和專(zhuān)業(yè)性，包括著(zhù)裝、儀容儀表和能夠代表品牌的能力。

7. 顧客體驗：評估顧客的整體體驗，包括等待時(shí)間、導航的便利性以及訪(fǎng)問(wèn)過(guò)程中遇到的任何特別的積極或消極經(jīng)歷。

8. 店內設施：評估店鋪設施的功能性和清潔度，如試衣間、洗手間和休息區。

9. 品牌一致性：評估店鋪的陳述和服務(wù)是否與品牌形象和價(jià)值觀(guān)保持一致。

10. 競爭對手比較：將店鋪在顧客服務(wù)、產(chǎn)品供應和整體購物體驗等方面與競爭對手進(jìn)行比較。

這些評估指標提供了對店鋪綜合表現的評估，有助于發(fā)現改進(jìn)的領(lǐng)域。具體的指標可能會(huì )因門(mén)店的性質(zhì)和神秘顧客計劃的目標而有所不同。詳細情況可咨詢(xún)深圳神秘顧客市場(chǎng)調查有限公司。
  本文由深圳神秘顧客市場(chǎng)調查有限公司（SMS）出品，歡迎轉載，請注明出處。深圳神秘顧客市場(chǎng)調查有限公司（SMS）專(zhuān)注神秘顧客的市場(chǎng)調查。15年來(lái)，為上百家專(zhuān)賣(mài)店提供專(zhuān)業(yè)的神秘顧客服務(wù)。服務(wù)執行網(wǎng)絡(luò )遍布全國乃至東南亞地區200多個(gè)主要城市，****覆蓋一、二線(xiàn)城市，全國三四線(xiàn)城市覆蓋率85%。公司秉持一手執行不外包，“先服務(wù)，再付款；不合格，不收費”的服務(wù)理念，贏(yíng)得了廣大客戶(hù)的信任和支持。