售樓中心神秘顧客調查，也稱為“秘密顧客”、“隱蔽顧客”或“顧客體驗調查”，是通過雇傭匿名的、不具名的個人或公司代表消費者的身份，進行與實際消費者類似的行為和交流，以評估服務質量和客戶體驗的方法。

售樓中心神秘顧客調查應該按照以下步驟進行：

1. 制定調查計劃和目標，明確調查范圍和要求。

2. 招募適合的神秘顧客，如職業(yè)的調查員或志愿者，并對其進行培訓和指導，確保調查的標準化和可比性。

3. 制定調查方案和調查表，根據實際情況確定調查指標和評分標準。

4. 進行神秘顧客調查，按照調查方案和調查表對物業(yè)服務進行評估，并記錄調查結果和客戶體驗。

5. 分析和調查結果，發(fā)現(xiàn)問題和改進點，并提出針對性的改進措施和建議。

6. 編寫調查報告，并向物業(yè)管理部門和相關人員匯報調查結果和建議，促進服務質量的提高和客戶滿意度的提升。