在深圳這個(gè)繁華的城市里，足療、按摩等休閑服務(wù)行業(yè)一直都很受歡迎。而在這些行業(yè)中，洗腳店更是占據了一席之地。深圳神秘顧客（SMS）公司近期受客戶(hù)委托對深圳洗腳店開(kāi)展神秘顧客調查。 

休閑服務(wù)業(yè)的神秘顧客調查目的一般為以下幾點(diǎn)：

1. 了解競爭對手的經(jīng)營(yíng)狀況，以便制定相應的競爭策略。

2. 收集市場(chǎng)信息，以便為企業(yè)提供有關(guān)行業(yè)發(fā)展趨勢、消費者需求等方面的建議。

3. 以神秘顧客的身份對門(mén)店進(jìn)行監管和調查，以確保行業(yè)的健康發(fā)展。

深圳神秘顧客（SMS）公司洗腳店神秘顧客調查按照以下步驟進(jìn)行：

設計調查問(wèn)卷：設計一份調查問(wèn)卷，包括多個(gè)方面的問(wèn)題，例如店員服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛生、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、按摩技術(shù)等等。問(wèn)題的設計應該具有代表性，能夠反映出顧客對洗腳店的基本要求和期望。

確定調查樣本：確定需要調查的洗腳店數量和分布，以及每個(gè)店鋪應該調查的次數。可以根據市場(chǎng)情況和店鋪的規模來(lái)確定樣本數量。

調查過(guò)程：在調查過(guò)程中，深圳神秘顧客（SMS）公司神秘顧客以普通顧客的身份進(jìn)入洗腳店，接受店員的服務(wù)，并對店員服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛生、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、按摩技術(shù)等方面進(jìn)行評估。在調查過(guò)程中，應該注意不要暴露自己的真實(shí)身份，以免影響調查結果的真實(shí)性和客觀(guān)性。

數據處理和分析：對收集到的數據進(jìn)行整理和分析，計算各項指標的平均分、得分率、滿(mǎn)意度等指標，并針對每個(gè)問(wèn)題進(jìn)行深入分析。通過(guò)分析結果，可以得出顧客對洗腳店的滿(mǎn)意度情況和服務(wù)質(zhì)量存在的問(wèn)題。

制定改進(jìn)措施：根據分析結果，制定具體的改進(jìn)措施，例如加強員工培訓、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、提高環(huán)境衛生水平等等。改進(jìn)措施應該具有可行性和可操作性，能夠切實(shí)提高洗腳店的服務(wù)質(zhì)量和顧客滿(mǎn)意度。

洗腳店神秘顧客調查可以幫助洗腳店了解顧客需求和期望，發(fā)現自身存在的問(wèn)題，從而制定相應的改進(jìn)措施，提高服務(wù)質(zhì)量。在調查過(guò)程中，要注意保持神秘感和客觀(guān)性，以避免影響調查結果的真實(shí)性和可靠性。

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