我公司技術(shù)人員接到一客戶(hù)反映有部分辦公電腦不能上網(wǎng)，有的電腦可以上網(wǎng)，要求上門(mén)處理網(wǎng)絡(luò )故障。經(jīng)技術(shù)檢測到故障原因是有人私自接入無(wú)線(xiàn)路由器，并且是將網(wǎng)線(xiàn)連接到路由器的LAN口，造成網(wǎng)絡(luò )中存在2個(gè)DHCP服務(wù)，而無(wú)線(xiàn)路由的網(wǎng)段是無(wú)法上網(wǎng)的，無(wú)法上網(wǎng)的那部分電腦獲取的IP是無(wú)線(xiàn)路由的網(wǎng)段。深圳辦公室一部分辦公電腦突然無(wú)法上網(wǎng)，原來(lái)是這個(gè)原因

解決辦法有3個(gè)方案

1、將私自接入的無(wú)線(xiàn)路由移除掉；

2、網(wǎng)線(xiàn)連接到無(wú)線(xiàn)路由器的LAN口, 并且將無(wú)線(xiàn)路由的DHCP服務(wù)關(guān)閉；

3、網(wǎng)線(xiàn)連接到無(wú)線(xiàn)路由器的WAN口，并且改掉無(wú)線(xiàn)路由器網(wǎng)段IP, 千萬(wàn)不要和上一及路由網(wǎng)段相同。

后客戶(hù)選擇無(wú)線(xiàn)路由移除掉，故障解決。