步，他需要有相應的錄音人員進(jìn)行錄音，并將優(yōu)化后的錄音上傳到系統中。 此時(shí)機器人已經(jīng)具備說(shuō)話(huà)的能力，但不具備理解客戶(hù)并準確回答客戶(hù)的能力。 第二步這一步需要用到的是市面上各大語(yǔ)音識別系統中的語(yǔ)音聽(tīng)寫(xiě)功能。

 我們需要將聽(tīng)到的聲音轉換成文字，這樣只要我們在系統中設置對應的關(guān)鍵詞，機器人就會(huì )匹配對應的錄音。 給出準確的比如你在系統中設置關(guān)鍵詞價(jià)格、多少、怎么賣(mài)，這三個(gè)關(guān)鍵詞都會(huì )觸發(fā)答價(jià)的錄音A。 當客戶(hù)說(shuō)“你的房子怎么賣(mài)”時(shí)，就會(huì )觸及到怎么賣(mài)的關(guān)鍵。 外呼系統會(huì )立即響應，并自動(dòng)用錄音A接聽(tīng)客戶(hù)。以上是他的基本對話(huà)原理。

那么它已經(jīng)聯(lián)系了客戶(hù)，我怎么知道客戶(hù)有沒(méi)有意向呢？

目前，AI智能機器人已有4年多的發(fā)展歷史。 系統也由原來(lái)的只播語(yǔ)音通知進(jìn)行了更新，第七版現在支持對話(huà)中斷功能，讓客戶(hù)說(shuō)話(huà)時(shí)不說(shuō)話(huà)。 問(wèn)題后的即時(shí)完全可以與真人相媲美。 系統后臺還擁有更強大的硬盤(pán)存儲功能，可存儲超過(guò)500G的錄音文件。 掛斷后，會(huì )立即在后臺生成“未查看”列表。 點(diǎn)擊后不僅可以試聽(tīng)，還可以觀(guān)看與客戶(hù)的對話(huà)。 文字對話(huà)的形式，和我們聊天一樣的對話(huà)。

AI會(huì )根據客戶(hù)詢(xún)問(wèn)的關(guān)鍵詞數量劃分客戶(hù)意向程度，這樣我們在后臺跟蹤處理的時(shí)候就可以查看到A型B型C型客戶(hù)，給業(yè)務(wù)人員一個(gè)個(gè)的進(jìn)行跟進(jìn)，把握客戶(hù)的時(shí)間進(jìn)行關(guān)鍵銷(xiāo)售！人工只需要做的事情就是等待AI篩選出意向客戶(hù)后進(jìn)行對接，節省大量的時(shí)間和精力！