商品售后服務(wù)認證是依據《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》標準（GB/T ），對企業(yè)的服務(wù)能力進(jìn)行審查，對企業(yè)的服務(wù)水平進(jìn)行評價(jià)。

  只要是在中華人民共和國內合法經(jīng)營(yíng)的企業(yè)都可以申請認證，包括制造有形商品的企業(yè)、銷(xiāo)售有形商品的企業(yè)、提供無(wú)形商品（服務(wù)）的企業(yè)。商品是指進(jìn)入消費領(lǐng)域的產(chǎn)品。除了有形的產(chǎn)品，商品還包括無(wú)形的服務(wù)。工業(yè)品和消費品都是商品。有形商品具有外觀(guān)、內在質(zhì)量和促銷(xiāo)要素，如質(zhì)量、包裝、品牌、形狀、款式、顏色、文化等。無(wú)形商品包括勞務(wù)和技術(shù)服務(wù)，如金融服務(wù)、會(huì )計服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)策劃、創(chuàng )意設計、管理咨詢(xún)、法律咨詢(xún)、方案設計等。無(wú)形商品通常與有形商品以及有形基礎設施一起出現，如航空服務(wù)、酒店服務(wù)、美容服務(wù)等。

  所有具有獨立法人資格的生產(chǎn)、貿易、服務(wù)企業(yè)均可申請認證。