回憶完過去，我們談談現(xiàn)在。一個現(xiàn)實是：網(wǎng)絡零售過去5年保持了30%左右的復合增速，其在整個社會零售總額中的占比十分有限。以網(wǎng)絡實物零售額為例，其占社會零售總額15-16%左右，大部分消費支出還是來自線下消費。

　　共享經(jīng)濟如火如荼，不只是共享出行與共享充電寶。日常娛樂消費場景如棋牌室、茶樓、自習室、臺球室等得益于物聯(lián)網(wǎng)技術的日趨成熟，也進入了發(fā)展快車道。那開一家共享臺球室怎么通過技術實現(xiàn)無人值守自助開臺呢？

　　臺球室要實現(xiàn)無人值守要面對三個問題：第一，預定與結算問題；第二，室內(nèi)物品防丟防損壞問題；第三，物品設備自助使用問題。這三個問題也是其他共享空間需要面對的問題。解決這三個問題，就解決了無人值守的主體問題。

　　預定與結算問題。一般通過線上預約預定系統(tǒng)來解決。為方便用戶使用，這個線上系統(tǒng)可以是小程序、公眾號或者app。使用上至少需要滿足球桌狀態(tài)查詢，自助開臺、自助完結訂單、自動結算功能。當用戶完成在線自助開臺、設備使用與訂單完結后，系統(tǒng)也要快速而準確地完成訂單自動結算，無需人工參與。后臺可以生成相應的報表，幫助經(jīng)營者分析運營情況。

　　第二，室內(nèi)物品防損壞防丟功能。這是無人值守系統(tǒng)中*難實現(xiàn)的點。從軟件的角度，可以接入互聯(lián)網(wǎng)信用體系，比如某芝麻。接入后允許用戶免押使用，通過接入信用體系形成行為約束。從軟件角度只能防君子防不了小人，無法從根本上解決這個問題。從硬件的角度來說，可以通過智能集球器等硬件，限制異常訂單完結。比如用戶點擊完結訂單時，集球器自動進行重量校驗，校驗通過后才能完結訂單結束計費。更高端的玩兒法，還可以通過攝像頭進行行為識別。如果消費者表現(xiàn)出異常行為，系統(tǒng)實時發(fā)出預警，經(jīng)營者可以通過管理端查看臺球室的實時錄像或歷史錄像。而一般的消費場景并不需要做到這個程度。

　　第三，物品設備自助使用問題。這個問題通過軟硬件的聯(lián)動即可解決。常規(guī)的無人值守臺球室大致需要用到以下硬件：智能門鎖、燈光控制器、智能集球器、智能空調(diào)、智能攝像頭等。當系統(tǒng)接收到用戶的訂單以后，給對應用戶開放權限，允許用戶打開門鎖，使用內(nèi)部設備。通過對門鎖等硬件的使用限制，還可以順手解決蹭場的問題。

　　能解決這三個問題的系統(tǒng)，就是一個基礎的無人值守智能門店系統(tǒng)，一個完整的系統(tǒng)不止于此。一個**的無人值守智慧系統(tǒng)，還需要給到用戶更好的體驗感，給經(jīng)營者帶來更多的用戶與更高的經(jīng)濟效益。在基礎之上，還需要擴展會員、拼團、分銷、秒殺、卡券、積分等更多功能。

　　如何既能享有互聯(lián)網(wǎng)紅利，又能發(fā)揮傳統(tǒng)商超的優(yōu)勢？侯毅所創(chuàng)的盒馬鮮生，集合了其在傳統(tǒng)零售與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所積累的雙重經(jīng)驗，試圖實現(xiàn)兩者的融合與再造。