2、信息技術(shù)就是感測(cè)技術(shù)、通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和控制技術(shù)。也許您不滿意這個(gè)定義，但這的確是一個(gè)又簡(jiǎn)潔、又具體、又系統(tǒng)、又實(shí)用的定義。

信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證證書 辦理流程及資料介紹

一、辦理信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證需要的資料：

1、中國(guó)企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照》《生產(chǎn)許可證》或等效文件；外國(guó)企業(yè)持有關(guān)機(jī)構(gòu)的登記注冊(cè)證明。

2、申請(qǐng)方的IT服務(wù)管理體系已按ISO/IEC20000-1:2005標(biāo)準(zhǔn)的要求建立，并實(shí)施運(yùn)行3個(gè)月以上。

3、至少完成一次內(nèi)部審核，并進(jìn)行了管理評(píng)審。

4、信息技術(shù)服務(wù)管理體系運(yùn)行期間及建立體系前的一年內(nèi)未受到主管部門行政處罰。

5、組織法律證明文件，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照及年檢證明復(fù)印件。

6、組織機(jī)構(gòu)代碼證書復(fù)印件。

7、申請(qǐng)認(rèn)證體系有效運(yùn)行的證明文件。

8、申請(qǐng)組織簡(jiǎn)介。

9、申請(qǐng)組織的體系文件。

10、申請(qǐng)組織體系文件與ISO/IEC20000-1:2005（E）要求的文件對(duì)照說(shuō)明。

11、申請(qǐng)組織內(nèi)部審核和管理評(píng)審的證明資料。

12、申請(qǐng)組織記錄保密性或敏感性聲明。

二、申請(qǐng)信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證ISO20000認(rèn)證的益處：

1、保持服務(wù)目標(biāo)與企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)一致，有效的支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

2、建立規(guī)范的服務(wù)流程，提高信息技術(shù)服務(wù)和運(yùn)營(yíng)效率

3、有效及高效地整合和利用信息、基礎(chǔ)架構(gòu)、應(yīng)用及人員等IT資源

4、建立持續(xù)改進(jìn)的服務(wù)管理機(jī)制，快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求，提供客戶滿意度

5、向國(guó)際靠齊，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高組織聲譽(yù)，提升投資回報(bào)

6、控制IT風(fēng)險(xiǎn)及相關(guān)的成本，提高與控制IT服務(wù)質(zhì)量、降低長(zhǎng)期的服務(wù)成本

7、靈活應(yīng)對(duì)來(lái)自客戶、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、內(nèi)部機(jī)構(gòu)等不同的合規(guī)審核要求，增加投資者信心

3、感測(cè)技術(shù)就是獲取信息的技術(shù)，通信技術(shù)就是傳遞信息的技術(shù)，計(jì)算機(jī)技術(shù)就是處理信息的技術(shù)，而控制技術(shù)就是利用信息的技術(shù)。