森鴻物流電商公司司擁有一批專(zhuān)業(yè)化程度高、綜合素質(zhì)高的業(yè)務(wù)及操作人員，主營(yíng)越南電商快遞、臺灣電商物流、香港電商小包均具備扎實(shí)的物流理論知識以及多年實(shí)操經(jīng)驗，針對每一位客戶(hù)，采取專(zhuān)人全方位跟蹤式服務(wù)，從商務(wù)洽談，到落實(shí)方案，再到后期的回訪(fǎng)服務(wù)，最大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。我們定期進(jìn)行員工培訓，強化服務(wù)意識，提高業(yè)務(wù)水平。龍帆著(zhù)眼于為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)和個(gè)性化服務(wù)，注重公司內部良好工作氛圍的營(yíng)造和管理的規范流程化。公司秉承“客戶(hù)至上，用心服務(wù)”的服務(wù)宗旨，實(shí)踐“專(zhuān)心、專(zhuān)業(yè)、謹慎”的服務(wù)理念，贏(yíng)得了廣大新老客戶(hù)的****，客戶(hù)的滿(mǎn)意和忠誠一直是我們穩健前行的最大驅動(dòng)力。您的信賴(lài)與托付，便是我們永恒的追求！對于您的每一次委托，我們都心存感激，并將全力以赴，讓您的貨物價(jià)值在流通中得以增值。我司愿與國內外各界同仁志士竭誠合作，共創(chuàng )美好雙贏(yíng)未來(lái)！

人口密集的香港擁有四通八達的交通網(wǎng)絡(luò )，購物便利，而網(wǎng)購市場(chǎng)發(fā)展卻相對滯后。根據咨詢(xún)機構尼爾森的統計顯示，網(wǎng)購占香港整體零售額的份額不到5%。

11月7日，畢馬威中國與香港貨品編碼協(xié)會(huì )第二年聯(lián)合發(fā)表題為《香港電子商貿展望》的報告，從營(yíng)商者和消費者的角度，概述了香港及華南地區最新的電子商貿趨勢及發(fā)展狀況。受委托撰寫(xiě)該報告的YouGov（輿觀(guān)調查網(wǎng)）此次調查了香港和內地各500名消費者，了解他們目前和未來(lái)的消費態(tài)度和習慣。該報告亦采訪(fǎng)了162位企業(yè)CEO，了解他們對轉向電子商貿和全方位營(yíng)商模式的態(tài)度。

該項調查顯示，89%的受訪(fǎng)CEO表示，電子商貿正在為他們的公司創(chuàng )造收入，接近三分之二的受訪(fǎng)CEO計劃在未來(lái)12個(gè)月在電子商貿方面增加10%以上的投資。

“精通科技的香港千禧一代已成為網(wǎng)上消費的一股重要推動(dòng)力量，零售商需要調整自己的電子商貿策略來(lái)吸引這個(gè)日益重要的消費群體。品牌必須跟上不斷變化的技術(shù)、消費者購買(mǎi)行為和期望，品牌的營(yíng)銷(xiāo)策略也需要不斷更新。”YouGov大中華主管陳詩(shī)迪在11月7日的記者會(huì )上表示。

從自營(yíng)平臺轉向第三方網(wǎng)購平臺

對于很多零售商而言，在香港市場(chǎng)站穩腳跟可以為打入內地市場(chǎng)鋪平道路。

上述報告顯示，大約30%的受訪(fǎng)CEO選擇在自營(yíng)網(wǎng)站或平臺進(jìn)行銷(xiāo)售，選擇在天貓、、京東等主流購物平臺的比例僅為18%、8%、6%。消費者的選擇則十分明確，大約45%的受訪(fǎng)香港消費者表示更傾向于選擇淘寶來(lái)購買(mǎi)內地的商品或服務(wù)。

“企業(yè)的CEO們仍然有意識地打造自己的品牌，對進(jìn)入一些大的網(wǎng)購平臺存在一定顧慮。但現實(shí)決定他們必須追隨消費者的腳步，而消費者正在不斷轉向這些主流的網(wǎng)購平臺，這些企業(yè)可能存在一定的挑戰來(lái)維系其消費者的忠誠度。”畢馬威中國亞太區消費和零售主管合伙人利安生（Anson Bailey）向21世紀經(jīng)濟報道記者表示。

事實(shí)上，香港化妝品銷(xiāo)售龍頭莎莎自2015年起已積極發(fā)展自營(yíng)線(xiàn)上電商平臺Sasa。com，但由于物流成本高企，至今仍未扭虧。為此，莎莎于今年9月底宣布增加另一電商平臺“莎莎天貓官方旗艦店”，希望借助第三方網(wǎng)上平臺帶動(dòng)公司電商業(yè)務(wù)。

Sasa.com自2015年起營(yíng)業(yè)額連續3年上升，以截至今年3月底的全年來(lái)看，其營(yíng)業(yè)額同比上升9.5%至4.75億港元，占集團整體收入6.1%。由于物流成本高企，自營(yíng)網(wǎng)購平臺的經(jīng)營(yíng)虧損由2016財年的3147.5萬(wàn)港元，持續擴大至6714.4萬(wàn)港元。

莎莎在自營(yíng)網(wǎng)購平臺亦面對送貨周期過(guò)長(cháng)的問(wèn)題，莎莎集團主席兼行政總裁郭少明透露，目前Sasa.com由香港直送至內地需時(shí)7至8日，而由天貓貨倉送貨時(shí)間只需2至3日。