正文：

店鋪考核注意點(diǎn)：

1、考核對象：

在營(yíng)天貓商家均須參加考核且須符合該考核標準。如不符合任何一項考核指標要求的，商家將無(wú)法繼續在天貓經(jīng)營(yíng)。

2、考核周期：

（1）免考期：服務(wù)開(kāi)通時(shí)間（店鋪上線(xiàn)時(shí)間）始于每月15日前（包含15日）的商家免考期從當月1日起計算3個(gè)自然月，服務(wù)開(kāi)通時(shí)間（店鋪上線(xiàn)時(shí)間）晚于每月15日的商家免考期從次月1日起計算3個(gè)自然月。

（2）試考期：免考期結束后的12個(gè)自然月，運動(dòng)戶(hù)外、男裝、女士?jì)纫?男士?jì)纫?家居服、女鞋、流行男鞋、手表類(lèi)目試考期的店鋪銷(xiāo)售額要求為正式考核期店鋪銷(xiāo)售額要求的25%，其他類(lèi)目試考期的店鋪銷(xiāo)售額要求為正式考核期店鋪銷(xiāo)售額要求的50%，其他指標與正式考核期指標保持一致。

（3）正式考核期：試考期結束后，進(jìn)入正式考核期，正式考核期以12個(gè)自然月為一個(gè)周期實(shí)行循環(huán)制考核，即一個(gè)考核周期結束后，自動(dòng)進(jìn)行下一個(gè)考核周期。

【例如：商家自2019年2月1日0時(shí)開(kāi)始考核，2020年1月31日24時(shí)考核結束；2020年2月1日0時(shí)自動(dòng)進(jìn)入新的考核周期】

3、考核標準的更新及適用：

天貓商家考核標準發(fā)生臨時(shí)調整或年度更新（以下合稱(chēng)“變更”）的，不影響商家已進(jìn)入的考核周期。考核中的商家將沿用變更前的考核標準直至當前考核周期結束，商家進(jìn)入下一考核周期（包括變更時(shí)處于免考期的商家進(jìn)入試考期、變更時(shí)處于試考期的商家進(jìn)入正式考核期、變更時(shí)處于正式考核期的商家進(jìn)入新的正式考核期等）時(shí)，適用當前新生效的考核標準（即近一次變更后生效的考核標準）。

例如：《2020年天貓商家考核標準》于2020年1月1日正式生效，商家在2020年1月1日及之后新進(jìn)入的考核周期（不論是免考期、試考期還是正式考核期）均適用《2020年天貓商家考核標準》，商家在2020年1月1日前進(jìn)入的考核周期，適用進(jìn)入該考核周期時(shí)新生效的考核標準，如《2019年天貓商家考核標準》等。

4、考核要求：

本考核標準所列各項考核要求（若有）需達標，商家出現任一不達標情形的，店鋪將無(wú)法繼續在天貓經(jīng)營(yíng)。具體考核達標要求如下：

（1）店鋪銷(xiāo)售額達標：不低于對應類(lèi)目的“店鋪交易額目標”；

（2）基礎服務(wù)考核分達標：考核周期內，基礎服務(wù)考核分滿(mǎn)足對應類(lèi)目的考核標準；

（3）其他：在單一考核周期內未連續6個(gè)月無(wú)經(jīng)營(yíng)（無(wú)經(jīng)營(yíng)是指店鋪存在以下任一情形的：未發(fā)布任何商品、雖有已發(fā)布商品但未產(chǎn)生店鋪銷(xiāo)售額，或未有主營(yíng)類(lèi)目。）

5、其他說(shuō)明：

（1）涉及跨類(lèi)目經(jīng)營(yíng)的商家，按照店鋪主營(yíng)類(lèi)目相對應指標進(jìn)行考核。

（2）店鋪銷(xiāo)售額是指，在考核期間，商家所有交易狀態(tài)為“交易成功”的訂單金額總和，不含以下金額：

①虛假的交易訂單等違規訂單金額；

②運費；

③因維權、售后等原因導致的失敗交易金額；

④一級類(lèi)目名稱(chēng)為“其他”項下的交易金額；

⑤O2O導購寶、B2B等非天貓B2C交易（天貓B2C交易訂單是指買(mǎi)家通過(guò)天貓平臺下單并確認收貨的訂單）訂單金額；

⑥通過(guò)甲方店鋪達成交易但“賣(mài)家”為甲方外第三方的訂單，如：門(mén)店交易訂單；

⑦按照《天貓門(mén)店資費標準》等規則暫免收軟件服務(wù)費（實(shí)時(shí)劃扣部分）的訂單。具體以天貓統計為準。

（3）基礎服務(wù)考核分是天貓綜合商家店鋪的商品體驗、物流體驗、售后體驗、咨詢(xún)體驗、糾紛投訴五個(gè)維度的表現后所得出的體現商家綜合服務(wù)能力的綜合分值。

（4）該標準在法律允許范圍內如需調整，天貓將依法提前公示并通知商家。

需要注意的點(diǎn)：現在是一旦不達標的天數等于或者超過(guò)規定的天數，當月經(jīng)營(yíng)完下個(gè)月店鋪就會(huì )被監管和清退了，不會(huì )像之前等到年底再清退。店鋪后臺基礎分一旦出現不達標，銷(xiāo)售額不達標，這種情況一定要在不達標當月處理，不然店鋪被監管就很難辦了。