滑雪場(chǎng)消費管理系統手持機檢票計時(shí)黑龍江一卡通

君聯(lián)滑雪場(chǎng)一卡通收費管理系統方案

1.1項目概述

根據滑雪場(chǎng)實(shí)際規劃要求，信息化系統建設按照方便、快捷、安全的原則進(jìn)行設計。1、通過(guò)一卡通系統，實(shí)現滑雪接待和管理工作，系統包含系統基礎設置管理、押金管理、器材管理、無(wú)線(xiàn)戲雪管理、教學(xué)管理、門(mén)禁閘機管理、結賬管理、餐飲管理、商店管理等為一體的收費管理系統。2、通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺實(shí)現和線(xiàn)下一卡通系統無(wú)縫對接，為客人提供多渠道的方式，跟順暢的線(xiàn)下驗證消費體驗。3、場(chǎng)地內不方便布線(xiàn)的戲雪項目通過(guò)無(wú)線(xiàn)手持PDA來(lái)實(shí)現現場(chǎng)實(shí)時(shí)計時(shí)、計次扣費的管理。

1.2實(shí)現目標和管理流程

所有滑雪的客人均需要到雪具大廳辦理一卡通押金手續，說(shuō)明需要滑雪的人數。客人繳納押金后領(lǐng)取消費卡，憑卡可以到器材租借柜臺領(lǐng)取相應的器材，憑卡還可、請教練、就餐、購物等消費等。卡內余額不足的可回收銀臺或充值點(diǎn)充值，讓各個(gè)沒(méi)有收銀人員的點(diǎn)位盡量少。在歸還完所有租借器材后，客人可以在收銀窗口結賬。各項消費一目了然，器材租借退還情況清晰，能進(jìn)行管理層數據統計、部門(mén)數據查詢(xún)、數據分析，營(yíng)銷(xiāo)數據分析。

君聯(lián)創(chuàng )新滑雪場(chǎng)一卡通管理系統涵蓋了雪場(chǎng)業(yè)務(wù)的方方面面。主系統處理雪場(chǎng)基本的滑雪業(yè)務(wù)，如客人辦理押金手續，器材租賃管理，教學(xué)管理，會(huì )員管理、門(mén)禁閘機等。君聯(lián)創(chuàng )新還為雪場(chǎng)提供了餐飲管理子系統，為雪場(chǎng)內部餐廳，提供快餐、點(diǎn)餐服務(wù)管理，真正意義上實(shí)現了客人消費一卡全通。君聯(lián)創(chuàng )新滑雪場(chǎng)一卡通管理系統結合線(xiàn)上的網(wǎng)絡(luò )平臺，為雪場(chǎng)提供產(chǎn)品，包括各大OTA對接、公眾賬號、雪場(chǎng)，取代傳統的線(xiàn)下驗證環(huán)節，無(wú)需OTA放終端機或者獨立窗口驗證，客人可通過(guò)手機收到的驗證碼直接在網(wǎng)絡(luò )自助機上或各個(gè)辦卡窗口直接使用君聯(lián)創(chuàng )新系統進(jìn)行驗證辦卡和交押金手續，減少客人驗證和雪場(chǎng)工作人員人工區分驗證碼來(lái)源、錄入內部管理系統的問(wèn)題。自助機服務(wù)類(lèi)似于高鐵站自助機，提供直接驗證辦卡。大大提高驗證速度，減輕各雪場(chǎng)的收銀臺排隊問(wèn)題，為客人帶來(lái)更好的消費。

1.3系統需完成的目標：

客人的目標：客人需要順暢的利用一些技術(shù)手段來(lái)完成他的滑雪（度假）旅行。比如，在一張非接觸式射頻卡的幫助下，完成費用記錄、時(shí)間記錄、進(jìn)出特定場(chǎng)所（索道門(mén)禁、餐廳）、就餐等記錄等。

經(jīng)營(yíng)者的目標：通過(guò)管理系統，及時(shí)準確的記錄客人的各種消費、雪具器材和設施的使用狀況、消耗物品的使用情況；實(shí)時(shí)在線(xiàn)反應客人的類(lèi)別、支付方式、各類(lèi)項目帶來(lái)的收益；各種查詢(xún)和統計。實(shí)現銷(xiāo)售部門(mén)各種政策和銷(xiāo)售方法在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的順利運行。

1.4會(huì )員服務(wù)

滑雪場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)模式，必然會(huì )有大量的會(huì )員，會(huì )員在區域內的消費，與散客有所區別，他們要求更便捷、服務(wù)流程更順暢。對于滑雪場(chǎng)，他們是優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，需要記錄他們的消費行為，分析他們的消費構成，有針對的提出服務(wù)改進(jìn)措施。積分、禮品、會(huì )員回饋，會(huì )員通道，都是管理系統需要支持的。

1.5總體流程

進(jìn)入雪場(chǎng)（門(mén)票可選）----繳納押金辦卡----租借器材（非自帶）---索道處閘機刷卡進(jìn)入纜車(chē)---歸還器材----（中途其他消費、餐飲消費、聘請教練購買(mǎi)商品等）---結賬退卡----客人離開(kāi)雪場(chǎng)。

1.6消費模式

散客：通常指的是沒(méi)有預約，沒(méi)有特殊身份，沒(méi)有自帶器材，也不使用套票和計次卡，完全按門(mén)市價(jià)來(lái)雪場(chǎng)（度假區）消費的客人。

旅行社客人：這里指通過(guò)和滑雪場(chǎng)（度假區）有消費約定的中間機構來(lái)進(jìn)行消費的客人。中間機構可能是旅行社，可能是俱樂(lè )部，也可能是酒店或其他任何與雪場(chǎng)簽約有折扣價(jià)格的機構，旅行社持度假卡領(lǐng)團隊來(lái)雪場(chǎng)消費。

發(fā)燒友：這樣的客人經(jīng)常會(huì )使用自己的器材來(lái)消費，持滑雪季卡和次卡來(lái)雪場(chǎng)滑雪消費。

會(huì )員：購買(mǎi)滑雪場(chǎng)儲值卡、年卡的客人。

商務(wù)客人：中國式的團隊消費，他們可能沒(méi)有經(jīng)過(guò)旅行社作為中間機構服務(wù)，但消費能力更強，會(huì )避免旅行社的固定消費模式，有大量的延伸服務(wù)，比如定制滑雪教練、會(huì )議服務(wù)、特色餐飲、雪地、小型滑雪比賽等。