O2O營(yíng)銷(xiāo)模式如何輕松享受線(xiàn)下服務(wù)？

　　據透露，就算在電子商務(wù)發(fā)達的美國，線(xiàn)下消費的比例依舊高達92%通過(guò)O2O模式，將線(xiàn)下商品及服務(wù)進(jìn)行展示，并提供在線(xiàn)支付“預約消費”，者對于消費者來(lái)說(shuō)，不僅拓寬了選擇的余地，還能夠通過(guò)在線(xiàn)上進(jìn)行對比，從而選擇舒心的服務(wù)及按照消費者的區域性來(lái)享受到商家提供的優(yōu)良服務(wù)。

在O2O模式中消費流程可分為五個(gè)過(guò)程：

一、引流用戶(hù)通過(guò)線(xiàn)上平臺把自己的消費體驗進(jìn)行反饋

線(xiàn)上作為線(xiàn)下消費的入口，可以匯聚很多有消費需求的用戶(hù)。常見(jiàn)的O2O平臺引流有：消費點(diǎn)評類(lèi)網(wǎng)站，如大眾點(diǎn)評；電子地圖，如百度地圖、高德地圖；社交類(lèi)應用，如。

二、轉化

線(xiàn)上平臺給用戶(hù)提供門(mén)店的詳細信息、優(yōu)惠等，便于與其他門(mén)店對比從而選擇線(xiàn)下門(mén)店。

三、消費

用戶(hù)利用線(xiàn)上的信息到線(xiàn)下門(mén)店進(jìn)行服務(wù)，消費。

四、反饋

用戶(hù)通過(guò)線(xiàn)上平臺把自己的消費體驗進(jìn)行反饋，有助于其他用戶(hù)進(jìn)行選擇、消費，從而吸引到更多的消費者。

五、留存

線(xiàn)上平臺為消費者和商家建立溝通渠道，可以幫助商家維護與消費者之間的關(guān)系，讓那個(gè)消費者重復消費成為回頭客。

020電商主要是針對線(xiàn)下零售實(shí)體店，進(jìn)行商家及其產(chǎn)品、服務(wù)整合的線(xiàn)上綜合平臺；
它結合了云平臺會(huì )員分銷(xiāo)體系，完成線(xiàn)上線(xiàn)下導流的比傳統O20平臺更能沉淀用戶(hù)資源，實(shí)現平臺、商家、用戶(hù)的“數據持續變現”。