新農人”拿起了“新農具”

2021年7月，全省啟動(dòng)“萬(wàn)名農村電商人才培訓”活動(dòng)，重點(diǎn)針對返鄉農民工、大學(xué)生、退伍軍人、脫貧戶(hù)等開(kāi)展電商普及技能培訓。至去年10月底，全省共培訓電商農人超3.3萬(wàn)人次，新建電商服務(wù)站點(diǎn)超1000個(gè)，越來(lái)越多“新農人”拿起了“新農具”。

恩施網(wǎng)紅“幺妹木木”**帶貨熏臘肉、手工醪糟等恩施土貨，2021年成交額超5000萬(wàn)元；去年底，原本主打外貿的品源(隨州)現代農業(yè)發(fā)展有限公司針對****推出小罐、小袋裝“菇的辣克”香菇辣醬，上線(xiàn)****間后爆火，至今年12月3日其品牌旗艦店累計銷(xiāo)售香菇辣醬突破1億罐。

湖北省電子商務(wù)協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)閆順山認為，農產(chǎn)品**電商方面在湖北已有較好基礎，未來(lái)幾年將迎來(lái)爆發(fā)期。

湖北農產(chǎn)品量大質(zhì)優(yōu)，2021年農產(chǎn)品加工業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入1.1萬(wàn)億元。隨州香菇、蘄春蘄艾等11個(gè)品牌入圍中國農業(yè)品牌目錄，潛江龍蝦、宜昌蜜橘、京山橋米的品牌評估價(jià)值分別為252億元、159億元、86億元。基礎配套正加快完善，2021年，郵政在全省建成3.1萬(wàn)個(gè)村郵樂(lè )購站，實(shí)現快遞服務(wù)進(jìn)村18327個(gè)，占建制村79.25%，構筑了堅實(shí)的物流體系支撐。

各地依托特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展**電商，鄂州市梁子湖區建成“鄉約萬(wàn)古網(wǎng)紅助農**基地”，為“梁湖良品”走向全國開(kāi)啟云上通道；羅田燕兒谷設立農產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測中心，“谷哥”徐志新**間特色產(chǎn)品板栗、天麻、土豬肉、土雞蛋等農副產(chǎn)品，實(shí)驗室通過(guò)一體化食品安全檢測儀3分鐘可出具結果，讓主播賣(mài)得放心、消費者買(mǎi)得放心。

**電商進(jìn)入個(gè)性化布局階段

“這款沙拉雞胸肉，喜歡健身的姐妹可以拍起來(lái)。”11月29日晚，楊云在其****間內帶領(lǐng)網(wǎng)友“云”健身，利用間隙推薦低脂雞胸肉、跳繩等運動(dòng)、健身相關(guān)產(chǎn)品。

今年初，奧運**楊威與人合作創(chuàng )辦武漢楊我國威品牌管理有限公司，5月，楊威夫婦開(kāi)始在**試水**電商，楊威憑借個(gè)人影響力帶貨國產(chǎn)商品，楊云則開(kāi)啟線(xiàn)上**健身課堂，邊引流邊帶貨。

蔡林記將**間搭在門(mén)店，工作人員現場(chǎng)手工制作餃子、餛飩、湯包等，用戶(hù)線(xiàn)上下單后前往門(mén)店自提，既可以親眼看到各類(lèi)生食的制作過(guò)程，也增加了提貨時(shí)再消費的幾率；武漢野生動(dòng)物王國通過(guò)**帶領(lǐng)用戶(hù)“云”游動(dòng)物園，銷(xiāo)售景區門(mén)票、年卡等；武商集團在**間銷(xiāo)售商場(chǎng)到店券，利用線(xiàn)上**為線(xiàn)下商場(chǎng)引流。

全媒記者采訪(fǎng)發(fā)現，無(wú)論是達人**還是品牌店播，都在走向個(gè)性化運營(yíng)。品牌、商家基于自身定位，結合大數據對商品售賣(mài)趨勢、粉絲畫(huà)像的洞察，通過(guò)精準、多元的運營(yíng)策略，**商品銷(xiāo)量。不少商家已從單純的**賣(mài)貨，轉為通過(guò)**做品牌打造和消費者運營(yíng)。

隨著(zhù)**行業(yè)市場(chǎng)脈絡(luò )的細分，**生態(tài)逐漸從“**+”轉變?yōu)椤?**”，各行業(yè)不再只通過(guò)簡(jiǎn)單粗暴的折扣促銷(xiāo)將**作為外部**來(lái)源之一，而是將**邏輯嵌入發(fā)展路徑，基于行業(yè)自身特點(diǎn)打造更加多元的**玩法，形成品牌自身的**池。

消費端、企業(yè)端痛點(diǎn)亟待破解

“**電商行業(yè)高速發(fā)展，更要重視、保障消費者權益。”閆順山說(shuō)。

去年以來(lái)，《網(wǎng)絡(luò )**營(yíng)銷(xiāo)管理辦法(試行)》《關(guān)于規范網(wǎng)絡(luò )**營(yíng)利行為促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展的意見(jiàn)》等系列政策相應出臺，明確各方參與主體的責任。仍有虛假宣傳、售后服務(wù)等問(wèn)題浮出水面。

11月7日，湖北省消費者委員會(huì )(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“省消委”)發(fā)布《2022年線(xiàn)上**帶貨消費服務(wù)對比調查活動(dòng)報告》稱(chēng)，虛假宣傳和售后服務(wù)*令消費者“頭疼”，24.7%的消費者表示在**宣傳營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，主播存在虛假宣傳、過(guò)分夸大商品功效之嫌；23.1%的消費者表示遇到過(guò)售后客服常有態(tài)度不友好、缺乏耐心、提供誤差信息等問(wèn)題。

對此，省消委建議：強化電商平臺“第一責任人”意識，完善“網(wǎng)紅帶貨”誠信評價(jià)機制，將違法情節嚴重、污點(diǎn)信息較多的網(wǎng)紅拉入黑名單，取消**帶貨資格；經(jīng)營(yíng)主體須嚴格遵守相關(guān)法律規定，把好商品質(zhì)量關(guān)，宣傳產(chǎn)品功效要有真憑實(shí)據，不可片面追求**和銷(xiāo)量；相關(guān)部門(mén)要加強對行業(yè)的指導，鼓勵建立完善行業(yè)標準，開(kāi)展法律法規宣傳。

對企業(yè)而言，發(fā)展過(guò)程中也面臨難題。“主播需求量雖大，但從客服、銷(xiāo)售等崗位轉崗多，**投放和能夠操盤(pán)的運營(yíng)人才尤其稀缺。”受訪(fǎng)企業(yè)負責人均稱(chēng)，人才缺口成企業(yè)發(fā)展痛點(diǎn)。另一方面，無(wú)論是電商型MCN機構還是品牌***，均以賺取傭金方式盈利，品牌方支付傭金的滯后性對企業(yè)資金鏈提出了考驗。由此，不少受訪(fǎng)企業(yè)呼喚相關(guān)扶持政策出臺。

他山之石，可以借鑒。青島、廣州、昆明、大連等多地已出臺**電商產(chǎn)業(yè)扶持政策，從人才評定獎勵、稅收優(yōu)惠、入駐獎勵、經(jīng)營(yíng)補貼等多方面予以支持。以蕪湖市為例，對專(zhuān)業(yè)**運營(yíng)商年營(yíng)業(yè)收入(不包含貨物銷(xiāo)售金額)首次超2000萬(wàn)元、5000萬(wàn)元、1億元、5億元的，分別給予一次性獎勵50萬(wàn)元至300萬(wàn)元不等。