呼叫中心許可證，就是經(jīng)營(yíng)呼叫業(yè)務(wù)必須具備的證件，呼叫中心許可證為電銷(xiāo)從業(yè)者、企業(yè)、媒體和各類(lèi)網(wǎng)站提供大規模、高質(zhì)量、安全可靠的專(zhuān)業(yè)化呼叫、呼入業(yè)務(wù)。是第二類(lèi)電信業(yè)務(wù),呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者必須提供機房和相應的配套設施，并提供安全保障措施。下面就由相關(guān)負責人給大家講解下上海各區速辦電信呼叫中心許可證指南
呼叫中心是企業(yè)服務(wù)品質(zhì)的象征，良好的企業(yè)肯定會(huì )優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)做支撐。比如、京東、TCL等品牌，都能做到24小時(shí)售后服務(wù)。那建立售后呼叫中心需要什么資質(zhì)呢?這就是今天介紹的呼叫中心許可證。呼叫中心許可證怎么辦,全國呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證審批流程一系列的問(wèn)題，小編帶你逐一了解呼叫中心許可證。
一、申請呼叫中心許可證審批流程：
1、國家部審查申報材料;
2、材料合格者收到受理申請通知書(shū);
3、組織專(zhuān)家進(jìn)行材料審批;
4、審批完成;頒發(fā)證書(shū)。
二、呼叫中心許可證申請條件;
1.經(jīng)營(yíng)者為依法設立公司，內資公司;
2.跨地區經(jīng)營(yíng)的注冊資本認繳限額為1000萬(wàn)元人民幣，省內經(jīng)營(yíng)的注冊資本認繳限額為100萬(wàn)元人民幣;
3.公司及其主要出資者和主要經(jīng)營(yíng)管理人員三年內無(wú)違反電信監督管理制度的違法記錄;
4.至少給3名員工交三個(gè)月
5.有可行性研究報告和相關(guān)技術(shù)方案;
6.有必要的場(chǎng)地和設施;
7.有為用戶(hù)提供長(cháng)期服務(wù)的信譽(yù)或者能力;
三、申請呼叫中心許可證所需材料 ：
1、公定代表人簽署的經(jīng)營(yíng)基礎電信業(yè)務(wù)的書(shū)面申請。內容包括：申請經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)的種類(lèi)、業(yè)務(wù)覆蓋范圍、公司名稱(chēng)、公司通信地址、郵政編碼、聯(lián)系人、聯(lián)系、電子信箱地址等
2、公司的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執照副本及復印件。
3、公司概況，包括公司基本情況，擬從事電信業(yè)務(wù)的機構設置和管理情況、技術(shù)力量和經(jīng)營(yíng)管理人員情況，與從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應的場(chǎng)地、設施等情況。
4、公司最近經(jīng)會(huì )計師事務(wù)所審計的企業(yè)法人年度財務(wù)會(huì )計報告或者驗資報告及工業(yè)和信息化部規定的其他相關(guān)會(huì )計資料。
5、公司章程、公司股權結構及股東的有關(guān)情況。
6、業(yè)務(wù)發(fā)展研究報告。包括：申請經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)發(fā)展和實(shí)施計劃、服務(wù)項目、業(yè)務(wù)覆蓋范圍、收費方案、預期服務(wù)質(zhì)量、效益分析等。
7、組網(wǎng)技術(shù)方案。包括：網(wǎng)絡(luò )結構、網(wǎng)絡(luò )規模、網(wǎng)絡(luò )建設計劃、網(wǎng)絡(luò )互聯(lián)方案、技術(shù)標準、電信設備的配置、電信資源使用方案等。
8、為用戶(hù)提供長(cháng)期服務(wù)和質(zhì)量保障的措施。
9、網(wǎng)絡(luò )與信息安全保障措施。
10、證明公司信譽(yù)的有關(guān)材料。
11、公定代表人簽署的公司依法經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)的承諾書(shū)。
四、呼叫中心許可證和地網(wǎng)呼叫中心許可證的區別
呼叫中心許可證可分為呼叫中心許可證和地網(wǎng)呼叫中心許可證。呼叫中心許可證是可以針對全國使用的呼叫中心許可證，必須經(jīng)過(guò)國家部的審批，企業(yè)可以在全國的范圍內開(kāi)展業(yè)務(wù)。地網(wǎng)呼叫中心許可證是針對一個(gè)省運營(yíng)的呼叫中心業(yè)務(wù)，可以在全省的范圍內開(kāi)展呼叫中心業(yè)務(wù)，需要經(jīng)過(guò)省市通信管理局的審批。
企業(yè)理論上是可以在全國的范圍內開(kāi)展業(yè)務(wù)的。而地網(wǎng)呼叫中心電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證則是需要經(jīng)過(guò)省市的通信管理局的審批，企業(yè)辦理了地網(wǎng)呼叫中心電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，就可以在全省的范圍內開(kāi)展呼叫中心業(yè)務(wù)。
呼叫中心業(yè)務(wù)許可證/呼叫中心業(yè)務(wù)許可證
上海設立呼叫中心業(yè)務(wù)、上海設立呼叫中心業(yè)務(wù)
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