旅游景區是旅游業(yè)的心臟，是發(fā)展旅游的物質(zhì)基礎，而體現旅游景區內涵與品牌的服務(wù)質(zhì)量才是在當今時(shí)代更受市場(chǎng)歡迎的關(guān)鍵。深圳神秘顧客（SMS）公司深耕神秘顧客業(yè)務(wù)多年，為多家出名景區圓滿(mǎn)完成了神秘顧客檢查項目。

　　幾乎所有的旅游景區都可以做神秘顧客檢測項目，包括紅色旅游、古鎮旅游、旅游民宿、自然風(fēng)景區旅游、城市水上旅游、鄉村旅游、地質(zhì)公園、游樂(lè )園、動(dòng)物園、植物園等。但那些未經(jīng)開(kāi)發(fā)管理的景區，就不適合做神秘顧客項目。

　　每個(gè)景區的旅游資源不同，深圳神秘顧客(SMS)公司會(huì )根據景區的特色景致設計個(gè)性化的暗訪(fǎng)指標。除了特色旅游資源的考察之外，還會(huì )按照《旅游景區質(zhì)量等級管理辦法》、《旅游景區質(zhì)量等級劃分與評定》等國家標準，對旅游景區的景區環(huán)境、旅游公共服務(wù)、景區飯店、誠信經(jīng)營(yíng)、景區安全措施等相關(guān)要素對進(jìn)行暗訪(fǎng)測評。

　　深圳神秘顧客（SMS）公司擁有專(zhuān)業(yè)的景區神秘顧客調研團隊，對景區管理、服務(wù)方面的評價(jià)有著(zhù)專(zhuān)業(yè)、科學(xué)的指標體系，下圖為景區神秘顧客項目中會(huì )考慮檢測的維度及其指標，僅供參考。

　　1、環(huán)境性：景區觀(guān)賞環(huán)境，景區游玩環(huán)境。
　　2、移情性：工作人員的個(gè)性化服務(wù)，工作人員的良好服務(wù)態(tài)度。
　　3、響應性：服務(wù)效率與反應速度。
　　4、可靠性：景區安保性，景區工作人員可靠性，景區口碑。
　　5、文化性：景區文化建筑設施，景區文物，景區文化產(chǎn)品。
　　6、消費性：景區收費項目，景區銷(xiāo)售項目。
　　7、趣味性：景區特色展示，景區特色活動(dòng)。