CRM系統有三層意義，一層是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、一層是以客戶(hù)為中心的業(yè)務(wù)模式、*后是企業(yè)信息化的集成，包括數據倉庫、數據分析、辦公自動(dòng)化。它能解決企業(yè)發(fā)展的戰略問(wèn)題，客戶(hù)關(guān)系的維護和內部資源的高效利用。

1、數據管理

數據管理是指數據的尋找、跟蹤、分類(lèi)、移交、記錄和培養的過(guò)程，直到完成整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程。銷(xiāo)售經(jīng)理對于不同數據的管理，不同等級的數據采取的跟進(jìn)方式不同。

2、數據優(yōu)化

隨著(zhù)時(shí)間的增長(cháng)，客戶(hù)池的數量越來(lái)越大，對于長(cháng)時(shí)間不跟進(jìn)客戶(hù)進(jìn)行數據扭轉，流入公海客戶(hù)池，方便他人或者新人繼續根據，從而挖掘商機。對于客戶(hù)池重復數據，進(jìn)行去重操作，避免重復跟進(jìn)。

3、工單提醒

對于部分客戶(hù)預約時(shí)間跟進(jìn)，設置彈窗提醒，也可以設置工單，防止遺漏跟進(jìn)。

4、自定義設置

根據企業(yè)需求，對于客戶(hù)數量、號碼隱藏、彈窗提醒、客戶(hù)回歸等進(jìn)行獨立設置，可以根據企業(yè)的字段需求，自定義設置，便于客戶(hù)管理。

5、團隊管理&報表分析

銷(xiāo)售可以針對自己的工作情況，查缺補漏，查看近期根據客戶(hù)的數據報表，管理者可以根據報表制定出合理的方案，經(jīng)驗，做后面的工作計劃。

電銷(xiāo)版可以查看撥打的通時(shí)、通次、接通率、錄音等等，精進(jìn)話(huà)術(shù)，提升業(yè)務(wù)能力。

6、賬目管理

對于公司的收款賬目、交易明細、付款賬目、付款單、發(fā)票等進(jìn)行管理

7、OA辦公

完善的OA辦公系統，幫助企業(yè)實(shí)現各種流程的快速審批，日志、簽到、蓋章、請假等等，知識庫、話(huà)術(shù)等模塊可以幫助新員工快速上手，學(xué)習公司和產(chǎn)品知識，應對客戶(hù)提問(wèn)。