服務(wù)認證對企業(yè)的意義

1.服務(wù)認證是由國家認監委批準的具有專(zhuān)業(yè)能力的第三方認證機構實(shí)施認證的結果，服務(wù)認證證書(shū)具有一定的性，獲得服務(wù)認證證書(shū)的企業(yè)，能證明其在全國全行業(yè)范圍內的服務(wù)l(shuí)ingxian性。

2.通過(guò)服務(wù)認證體系的建立、實(shí)施、評價(jià)過(guò)程，可以增強企業(yè)人員的服務(wù)意識能動(dòng)性，整體提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平，以達到最終增強顧客忠誠度、滿(mǎn)意度，以實(shí)現企業(yè)經(jīng)濟效益的提升。

3.服務(wù)認證證書(shū)可以作為大型企業(yè)事業(yè)單位招投標、zhengfucaigou等方面的采信證明資質(zhì)，讓企業(yè)在競爭中搶占先機。

4.獲證客戶(hù)可以利用服務(wù)認證證書(shū)進(jìn)行宣傳，消除顧客的后顧之憂(yōu)，讓顧客買(mǎi)的放心，用的安心，通過(guò)服務(wù)認證傳遞信任。

商品售后服務(wù)體系認證的意義

（??1）認證，通過(guò)認證的企業(yè)，證明其在全國全行業(yè)范圍的服務(wù)l(shuí)ingxian性。

（2）大型企事業(yè)單位招投標、zhengfucaigou等活動(dòng)的重要參考和資質(zhì)要求。

（3）消費者認可，通過(guò)認證企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標識“售后服務(wù)認證”星級標志，具有說(shuō)服力和證實(shí)性，供消費者放心選購。

（4）企業(yè)服務(wù)達標，通過(guò)認證的企業(yè)服務(wù)能力達到國家標準，能強化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。

（5）持續改進(jìn)服務(wù)，完善服務(wù)體系，建立良好售后服務(wù)口碑，持續改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)利潤鏈持續收益。