400是很多企業(yè)對(duì)外聯(lián)系客戶的主要通道，但不少企業(yè)發(fā)現(xiàn)：
打出去的總是沒(méi)人接，或者客戶一聽(tīng)是400開(kāi)頭就直接掛掉。

這時(shí)候問(wèn)題往往不在號(hào)碼本身，而在身份不明。
客戶看不到是誰(shuí)打的，哪怕你是銀行、醫(yī)院、平臺(tái)官方客服，對(duì)方也可能第一時(shí)間誤以為是推銷。

400號(hào)碼認(rèn)證，就是為了解決這個(gè)信任問(wèn)題——把你的公司名稱，展示在客戶手機(jī)的來(lái)電界面。

要想辦理這項(xiàng)服務(wù)，企業(yè)需要滿足一定的資質(zhì)和規(guī)范要求，以下是詳解內(nèi)容。

一、哪些公司適合辦理400號(hào)碼認(rèn)證？

不是所有公司都適合馬上做認(rèn)證，尤其是在以下場(chǎng)景中，這項(xiàng)服務(wù)更顯必要性：

· 客戶對(duì)400來(lái)電敏感，誤以為是廣告/騷擾
· 有固定外呼場(chǎng)景，如客服、售后、訂單通知等
· 公司通過(guò)400熱線做銷售、派單、預(yù)約等服務(wù)
· 需要多個(gè)分支機(jī)構(gòu)統(tǒng)一展示企業(yè)品牌

這時(shí)候，認(rèn)證不僅僅是提升接通率，更是在做品牌的對(duì)外展示和管理。

二、公司400號(hào)碼認(rèn)證需滿足的申請(qǐng)條件
1、企業(yè)主體資質(zhì)完整、真實(shí)、合法

√ 提供有效期內(nèi)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本（加蓋公章，清晰掃描）
√ 公司名稱與400號(hào)碼使用方一致，如非本公司使用，需提供授權(quán)說(shuō)明
√ 法人身份證明，或授權(quán)經(jīng)辦人身份證與委托書(shū)

2、400號(hào)碼歸屬清晰、證明完整

√ 提供該號(hào)碼的開(kāi)戶協(xié)議或賬單截圖，證明號(hào)碼歸屬于申請(qǐng)企業(yè)
√ 若號(hào)碼歸屬運(yùn)營(yíng)商為第三方平臺(tái)，還需附代理商授權(quán)書(shū)或平臺(tái)蓋章證明

3、展示內(nèi)容合法、規(guī)范

· 展示名稱應(yīng)為企業(yè)全稱或已注冊(cè)的品牌簡(jiǎn)稱（盡量選擇8個(gè)字符以內(nèi)）
· 不可使用任何形式的廣告語(yǔ)、口號(hào)、、地址等宣傳性語(yǔ)言
· 如使用品牌簡(jiǎn)稱，需附商標(biāo)注冊(cè)證書(shū)，并確保商標(biāo)權(quán)歸企業(yè)所有

4、提供可聯(lián)系的管理人信息

· 認(rèn)證需綁定企業(yè)聯(lián)系人及手機(jī)號(hào)，便于平臺(tái)進(jìn)行通知與回訪
· 保證信息有效，避免因聯(lián)絡(luò)不上影響審核進(jìn)度

三、提交后多久生效？是否可以批量辦理？

· 提交完整材料后，審核周期一般為1～7個(gè)工作日，如遇信息不符會(huì)要求補(bǔ)充
· 支持多個(gè)400號(hào)碼批量提交，統(tǒng)一展示企業(yè)名，便于集團(tuán)或多部門集中管理
· 展示信息一經(jīng)審核通過(guò)，將同步至主流安卓品牌終端，如華為、小米、OPPO、vivo等來(lái)電界面、通話記錄頁(yè)等位置

四、認(rèn)證常見(jiàn)問(wèn)題提醒

Q1：400號(hào)碼正在被使用，可以在不中斷的情況下認(rèn)證嗎？
√ 可以，認(rèn)證過(guò)程不影響號(hào)碼通話功能，只是在后臺(tái)綁定展示信息。

Q2：認(rèn)證后是否一直有效？
· 不是。若企業(yè)更名、號(hào)碼更換、商標(biāo)過(guò)期等情況，需及時(shí)更新展示資料。

Q3：展示名能隨便換嗎？
· 需重新提交申請(qǐng)，且所有名稱都必須有合規(guī)證明，不能隨意填寫。

本是企業(yè)與客戶之間直接的溝通工具，但在“陌生號(hào)碼就掛斷”的時(shí)代，沒(méi)有身份展示，就等于沒(méi)有說(shuō)話的機(jī)會(huì)。

公司400號(hào)碼認(rèn)證，讓客戶在第一眼看到“你是誰(shuí)”，而不是“這是誰(shuí)”，才是真正把每一通外呼的價(jià)值用起來(lái)。