“這個(gè)是不是騙子？”——這是客戶看到陌生來電時(shí)常有的反應(yīng)。如果你是企業(yè)外呼人員，大概也有過這樣的無力感：號碼明明是自己公司業(yè)務(wù)用的，但總是沒人接。后來一查，才發(fā)現(xiàn)——客戶手機(jī)上顯示的是“廣告”或者干脆就是陌生號。錯(cuò)失客戶、流失訂單，就這樣悄無聲息地發(fā)生了。

這也是為什么，越來越多企業(yè)開始重視手機(jī)號碼認(rèn)證，通過正規(guī)渠道將公司名稱展示在客戶手機(jī)屏幕上，擺脫“陌電”的身份標(biāo)簽。

頻繁被掛斷？可能只是因?yàn)榭床怀鍪钦l打來的

換號碼、換話術(shù)、換時(shí)間段打，效果還是不理想。客戶要么不接，要么接起來就說“你是不是推銷”。但你真的只是正常做回訪或者邀約，最后卻被誤認(rèn)為是騷擾。

這種誤會(huì)的根源，不是你做錯(cuò)了什么，而是——對方根本不知道你是誰。手機(jī)號碼認(rèn)證，就是幫企業(yè)“自報(bào)家門”，打通客戶信任的第一關(guān)。

手機(jī)號碼認(rèn)證怎么回事？客戶手機(jī)上能看到公司名了

認(rèn)證之后，你的手機(jī)號撥出去時(shí)，在大多數(shù)安卓手機(jī)（如小米、華為、vivo、OPPO等）上會(huì)直接顯示公司名稱，有的甚至能顯示企業(yè)LOGO?？蛻粼谑謾C(jī)屏幕上一眼就能看出是哪個(gè)公司來電，自然更愿意接聽。

很多企業(yè)習(xí)慣用座機(jī)打，其實(shí)手機(jī)更常用更靈活，而一旦綁定了公司身份，不僅展示效果更直觀，還能讓業(yè)務(wù)人員更方便跟客戶保持聯(lián)系。

企業(yè)用手機(jī)號打，不再怕被當(dāng)作陌生人

對于很多中小企業(yè)來說，銷售、客服邀約、售后回訪都離不開一個(gè)手機(jī)號。可是一旦號碼被客戶誤會(huì)，接通率會(huì)大打折扣。而認(rèn)證后的手機(jī)號碼，就像一張“企業(yè)名片”，每次通話都是品牌的一次曝光。客戶當(dāng)時(shí)沒接，通話記錄里也會(huì)留下企業(yè)名稱，方便后續(xù)回?fù)芑虮４妗?/p>

客戶信任從第一通開始建立，展示真實(shí)企業(yè)信息的手機(jī)號碼，是目前非常實(shí)用的解決方案之一。

不只是營銷，更是對外統(tǒng)一的身份

認(rèn)證不止是為了“多接幾個(gè)”，它更像是一種企業(yè)對外的“標(biāo)準(zhǔn)名片”——讓客戶、合作方、供應(yīng)商在接到那一刻，就知道是誰在聯(lián)系他們。

相比傳統(tǒng)陌生號，展示公司名的手機(jī)號碼更能建立一種自然信任感，尤其在回訪客戶、預(yù)約確認(rèn)、活動(dòng)邀約這些環(huán)節(jié)里表現(xiàn)更明顯。許多企業(yè)在認(rèn)證之后明顯感到：客戶配合度提升了，溝通變輕松了，業(yè)務(wù)推進(jìn)也更順了。