廣州花都區(qū)DHL國際快遞核心信息整合一、核心服務(wù)網(wǎng)點與聯(lián)系方式

中外運敦豪（廣州花都服務(wù)中心）

地址：廣州市花都區(qū)新華街鏡湖大道8號A5、B9（原國光工業(yè)園A5-2，2022年12月變更）。

營業(yè)時間：工作日09:00-18:00，周六09:30-17:00。

服務(wù)內(nèi)容：國際快遞、跨境物流、供應(yīng)鏈管理，支持全球220+國家和地區(qū)。

：建議通過DHL官網(wǎng)或客服熱線   查詢最新聯(lián)系方式，避免非官方渠道風險。

龍港路網(wǎng)點

地址：廣州市花都區(qū)龍港路。

營業(yè)時間：08:00-18:00。

服務(wù)內(nèi)容：國際貨運代理、倉儲、報關(guān)、物流代理等。

二、服務(wù)優(yōu)勢

全球網(wǎng)絡(luò)覆蓋

依托DHL全球物流網(wǎng)絡(luò)，運輸網(wǎng)絡(luò)延伸至12萬個主要城市目的地，確保貨物快速、安全送達。

時效保障

歐美地區(qū)：3-5個工作日送達。

東南亞地區(qū)：2-4個工作日送達。

亞洲其他地區(qū)：部分國家可實現(xiàn)次日達。

提供標準服務(wù)、加急服務(wù)或特快服務(wù)，滿足不間需求。

清關(guān)能力強

專業(yè)清關(guān)團隊熟悉各國海關(guān)政策，提供定制化清關(guān)服務(wù)。

協(xié)助處理復(fù)雜海關(guān)手續(xù)，確保文件類包裹（如合同、發(fā)票）快速通關(guān)。

增值服務(wù)

提供倉儲、代發(fā)貨服務(wù)，優(yōu)化電商客戶庫存管理。

支持化工品、食品、電子產(chǎn)品等敏感貨物的合規(guī)運輸。

提供FBA亞馬遜、海卡、卡航等專線服務(wù)，滿足跨境電商需求。

實時追蹤與透明度

通過DHL官網(wǎng)或手機APP實時查詢包裹狀態(tài)，全程透明可控。

價格競爭力

起步價格具有競爭力，提供清晰的計費標準，避免隱形費用。

企業(yè)客戶或大宗寄件客戶可享受額外折扣。

三、寄件流程

準備寄件物品

使用合適的包裝材料（如紙箱、氣泡信封、泡沫填充物）保護物品。

易碎物品應(yīng)填充緩沖材料，并標注“易碎”標識。

填寫必要文件

填寫寄件單、報關(guān)文件和運輸文件，確保信息準確完整。

提供寄件人和收件人的聯(lián)系信息、物品描述、價值和數(shù)量等。

選擇服務(wù)類型

根據(jù)寄件類型和目的地選擇合適的服務(wù)（如國際快遞、國內(nèi)快遞、特快專遞等）。

確定是否需要上門取件或自行送達至DHL服務(wù)點。

完成付款

DHL接受多種付款方式，包括信用卡、支付寶、銀行轉(zhuǎn)賬等。

完成付款后，獲得唯一運單號碼，用于跟蹤寄件狀態(tài)。

預(yù)約取件或自行送達

如果選擇上門取件，DHL工作人員將根據(jù)預(yù)約時間前來取件。

如果選擇自行送達至DHL服務(wù)點，可在營業(yè)時間內(nèi)前往交寄件物品。

四、客戶支持與保障

專業(yè)團隊

擁有經(jīng)驗豐富的物流團隊和專業(yè)的客服人員，提供物流咨詢及操作建議。

設(shè)立花都區(qū)專屬客服團隊，快速響應(yīng)客戶需求，處理異常情況。

賠償保障

提供貨物丟失或損壞的賠償服務(wù)，降低客戶風險。

采用嚴格的包裝要求和加密技術(shù)，確保貨物運輸安全。

環(huán)保與社會責任

積極推行綠色物流，采用可回收包裝材料，減少碳排放。

參與公益活動，支持本地社區(qū)發(fā)展，關(guān)注員工培訓與成長。

五、注意事項

禁運物品

嚴禁寄送易燃易爆品、液體、粉末、活體動植物等違禁品。

寄件前需確認包裹內(nèi)容是否符合DHL的運輸要求。

包裝規(guī)范

使用堅固的紙箱或DHL提供的專用包裝材料。

確保包裹符合國際運輸標準，避免因包裝問題導致延誤或損壞。

關(guān)稅問題

國際快遞可能涉及關(guān)稅支付，需提前了解目的地國家的關(guān)稅政策。

DHL可協(xié)助處理關(guān)稅支付事宜，確保包裹順利通關(guān)。