呼叫中心許可證怎么辦理,是本文的主要內(nèi)容。該資質(zhì)是開(kāi)辦呼叫中心業(yè)務(wù)必備的資質(zhì)，我司百家號(hào)已經(jīng)介紹了很多相關(guān)內(nèi)容，今天介紹一篇關(guān)于持證使用的注意事項(xiàng)。希望對(duì)您有幫助。

一、辦理呼叫中心許可證提示

工信部發(fā)布過(guò)一個(gè)工業(yè)和信息化部關(guān)于加強(qiáng)呼叫中心業(yè)務(wù)管理的通知：

為加強(qiáng)騷擾來(lái)電治理，保護(hù)用戶合法權(quán)益，依據(jù)《電信條例》《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可管理辦法》《電信網(wǎng)碼號(hào)資源管理辦法》以及《電信業(yè)務(wù)分類目錄(2015年版)》等相關(guān)規(guī)定，現(xiàn)就加強(qiáng)呼叫中心業(yè)務(wù)管理有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

加強(qiáng)準(zhǔn)入管理

(一)經(jīng)營(yíng)呼叫中心業(yè)務(wù)，須按規(guī)定取得經(jīng)營(yíng)許可。電信管理機(jī)構(gòu)在許可受理審批過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)組織對(duì)申請(qǐng)者辦公場(chǎng)所、人員情況等進(jìn)行實(shí)地查驗(yàn)，申請(qǐng)者須予以配合。隱瞞有關(guān)情況或者提供虛假材料申請(qǐng)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的，電信管理機(jī)構(gòu)不予受理或者不予行政許可，給予警告，申請(qǐng)者在一年內(nèi)不得申請(qǐng)?jiān)撔姓S可。

(二)經(jīng)營(yíng)呼叫中心業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)符合《電信業(yè)務(wù)分類目錄(2015年版)》界定的業(yè)務(wù)形態(tài)，即組建呼叫中心系統(tǒng)并按規(guī)定獲得電信業(yè)務(wù)接入號(hào)碼和語(yǔ)音中繼線路資源，提供以接受用戶主動(dòng)呼入為主的信息咨詢服務(wù)。確有需要的，通過(guò)合同、協(xié)議約定等方式，經(jīng)用戶同意后，方可提供即時(shí)回訪和信息咨詢等呼出服務(wù)，但不允許提供商業(yè)營(yíng)銷類呼出服務(wù)。

電信管理機(jī)構(gòu)在許可受理審批過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)結(jié)合實(shí)地查驗(yàn)情況仔細(xì)甄別申請(qǐng)者擬提供的業(yè)務(wù)形態(tài)。對(duì)于尚未具備開(kāi)展業(yè)務(wù)條件的或擬提供商業(yè)營(yíng)銷類呼出服務(wù)的，電信管理機(jī)構(gòu)依法不予受理或者不予行政許可。對(duì)于確屬呼叫中心業(yè)務(wù)的，企業(yè)須提交騷擾禁呼承諾書。

二、辦理全網(wǎng)呼叫中心許可證需要具備以下條件：

1、全網(wǎng)注冊(cè)資金1000萬(wàn);地網(wǎng)注冊(cè)資金100萬(wàn);

2、有實(shí)際經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地和設(shè)施;

3、近三年內(nèi)未發(fā)生過(guò)重大違法行為未違反電信條例。