福建廈門(mén)漳州泉州龍巖GB/T五星售后服務(wù)管理體系認證輔導咨詢(xún)流程和現場(chǎng)審核流程

一、GB/T五星售后服務(wù)管理體系認證咨詢(xún)輔導流程

1. 簽訂咨詢(xún)合同，如果企業(yè)對ISO9001質(zhì)量管理體系認證標準非常熟悉，或是經(jīng)驗豐富，可以直接簽訂認證合同，直接申請審核。

2. 簽訂認證合同，客戶(hù)直接跟認證機構簽訂審核認證合同。

3. 支付首付款

4. 輔導老師現場(chǎng)查看指導

5. 輔導老師對現有公司文件進(jìn)行收集

6. 輔導老師協(xié)助編制質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導書(shū)、進(jìn)貨檢驗記錄，過(guò)程檢驗記錄，成品檢驗記錄

7. 申請一階段審核

8. 一階段問(wèn)題整改

9. 申請二階段審核

10. 二階段整改

11. 頒發(fā)證書(shū)

二、GBT五星售后服務(wù)管理體系認證現場(chǎng)審核流程，根據企業(yè)的規模，審核時(shí)間會(huì )適當增減，一般開(kāi)始當天和結束當天會(huì )細節比較多。審核人天根據企業(yè)的人數有相應的規定，一般機構會(huì )通知企業(yè)。

1、審核開(kāi)始天：

①　9:00審核員到達企業(yè),企業(yè)可以安排接送，也可以由審核員自行安排到企業(yè)。

②　9:00-9:30：早上會(huì )議，簡(jiǎn)易說(shuō)明審核的目的、依據、保密條款，整體的流程，企業(yè)需要配合的事情。

③　9:30-11:00：現場(chǎng)查看生產(chǎn)服務(wù)流程和生產(chǎn)服務(wù)標準的查看。

④　11:00-12:00：簡(jiǎn)單溝通現場(chǎng)的情況

⑤　12:00-13:00：午餐時(shí)間

⑥　13：00-14:00午休時(shí)間

⑦　14:00-18:00各部門(mén)審核。

⑧　18:00離開(kāi)企業(yè)。

2、審核結束當天：

⑨　9:00審核員到達企業(yè),企業(yè)可以安排接送，也可以由審核員自行安排到企業(yè)。

⑩　9:00-9:30：結束會(huì )議，簡(jiǎn)易說(shuō)明審核的目的、依據、保密條款，整體的流程，企業(yè)需要配合的事情。

?　9:30-11:00：現場(chǎng)查看生產(chǎn)服務(wù)流程和生產(chǎn)服務(wù)標準的查看。

?　11:00-12:00：簡(jiǎn)單溝通現場(chǎng)的情況

?　12:00-13:00：午餐時(shí)間

?　13：00-14:00午休時(shí)間

?　14:00-17:30各部門(mén)審核。

?　17:30-18:00結束會(huì )議，審核文件的簽字蓋章。

?　18:00審核員離開(kāi)企業(yè)。