對于電銷(xiāo)公司來(lái)說(shuō)，外呼系統可以說(shuō)是必備的神器。一方面在當今工信部對高頻外呼嚴打的環(huán)境下，電銷(xiāo)公司需要依靠外呼系統線(xiàn)路才能避開(kāi)因高頻外呼而被關(guān)停；另一方面，外呼系統的強大功能是電銷(xiāo)公司所必備的。

一、客戶(hù)管理。客戶(hù)統一管理，員工離職，不帶走任何一個(gè)客戶(hù)，所有客戶(hù)資料全部存于公司系統內，保證公司資源不流失。

二、批量導入與一鍵撥號。這是外呼系統的一個(gè)非常強大的功能，如果你有5000個(gè)客戶(hù)數據資料，你可以將此電子表格導入系統，點(diǎn)擊外呼系統的撥號鍵就可以一鍵呼出了，就不用再輸入11位手機號的數字了。此項功能可大大提高打的效率。

三、通話(huà)錄音。管理者可以在后臺聽(tīng)坐席的通話(huà)錄音，來(lái)檢驗坐席的話(huà)術(shù)水平。坐席也可以通過(guò)上次的通話(huà)錄音，來(lái)尋找話(huà)題跟客戶(hù)接著(zhù)聊。

四、統計數據。坐席每天打了多少通、多少時(shí)長(cháng)，系統里都有統計，企業(yè)管理者可以以此來(lái)對坐席進(jìn)行績(jì)效考核。

五、外呼任務(wù)。通過(guò)創(chuàng )建外呼任務(wù)，能實(shí)現多種外呼方式，能設置看外呼時(shí)間段，大限度的優(yōu)化坐席時(shí)間及效率。

六、商品管理。本公司外呼系統支持商品管理，可以創(chuàng )建屬于自己的商品庫，不同商品庫可關(guān)聯(lián)不同商品，為后面的商品訂單做數據基礎。

七、訂單管理。本公司外呼系統支持系統下單，有成交的客戶(hù)可直接從系統里下訂單，并關(guān)聯(lián)相關(guān)的商品及發(fā)票信息。

每一家外呼系統的功能都不太一樣，但也大同小異，以上的功能屬于外呼系統的核心功能，商家會(huì )在這些核心功能的基礎上添加各種不同的功能，從而就形成了自家的特色了。

以小編的從業(yè)經(jīng)驗覺(jué)得，外呼系統只是輔助，真正的系統核心競爭力在于是否契合當下公司需求，一個(gè)重要的是系統線(xiàn)路是否穩定。比如我們公司給電銷(xiāo)公司準備的外呼線(xiàn)路都是客戶(hù)實(shí)際資料申請開(kāi)通的，保證一個(gè)客戶(hù)一個(gè)外呼線(xiàn)路賬戶(hù)，相互之間不影響，以確保客戶(hù)的線(xiàn)路長(cháng)期穩定外呼，以此來(lái)保證客戶(hù)的業(yè)務(wù)不會(huì )受影響。