企業(yè)真的會(huì )運用質(zhì)量管理體系嗎？有或者還沒(méi)認證的都可以進(jìn)來(lái)看看

質(zhì)量體系管理在各行各業(yè)成為一種必需和時(shí)尚，但真正能運用其產(chǎn)生效益和提升企業(yè)管理水平的卻不多。質(zhì)量體系管理的定位是否處于企業(yè)的重要位置，決定著(zhù)企業(yè)是以什么樣的態(tài)度來(lái)對待產(chǎn)品質(zhì)量，決定著(zhù)企業(yè)是以什么樣的理念來(lái)經(jīng)營(yíng)企業(yè)。

 1. 只在意沒(méi)有證書(shū)

企業(yè)中很多最高管理層只在意獲得質(zhì)量管理體系認證證書(shū)，不在意、不理解、不投入提高質(zhì)量管理體系運行的效率和效益，甚至把質(zhì)量體系管理實(shí)際作為附屬部門(mén)對待，使領(lǐng)導和廣大員工對質(zhì)量體系規范工作產(chǎn)生抵觸情緒，大家還是隨心所欲的工作，這樣長(cháng)期發(fā)展必然會(huì )出現企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的“兩張皮”現象。

2. 只是企業(yè)內部之間自衛的武器

質(zhì)量體系程序文件是企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中質(zhì)量管理的是規范性的指導文件，程序文件也不可能面面俱到，只有在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的管理過(guò)程中，以正確的質(zhì)量意識和思想按照事物發(fā)展的因果關(guān)系來(lái)解決質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)過(guò)不斷地提煉，形成今后指導的程序文件。但現在很多企業(yè)中質(zhì)量管理體系文件實(shí)質(zhì)成了企業(yè)管理實(shí)線(xiàn)中各部門(mén)自衛的武器。

3. 認為質(zhì)量體系能包攬一切

質(zhì)量體系講的是基本的程序化運行要求，我們就是要在這個(gè)框架下，用質(zhì)量體系的七大管理原則來(lái)解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的與產(chǎn)品有關(guān)的問(wèn)題，而不是把企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的任何問(wèn)題都拿質(zhì)量體系管理來(lái)興師問(wèn)罪。其實(shí)，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，有質(zhì)量體系管理、有人事制度管理、有財務(wù)體系管理、有經(jīng)營(yíng)決策管理，等等，質(zhì)量體系管理只是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中對與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的內容的管理。

4. 錯誤地運用質(zhì)量管理體系文件

把質(zhì)量體系管理片面當做領(lǐng)導指令的檢查者，什么集中審核、專(zhuān)項審核、月度檢查、季度檢查等等，搞得各工作部門(mén)疲于應付，討厭至極。認證后質(zhì)量管理滑坡都是與領(lǐng)導的質(zhì)量片面認識分不開(kāi)的，公司的最高管理者要十分重視對質(zhì)量體系文件的理解，ISO9001的推動(dòng)需要調動(dòng)企業(yè)的大量資源，以及新的無(wú)形資源。僅僅靠基層的力量推動(dòng)，太難太難，因為缺乏管理權限和企業(yè)資源的掌控。

5. 把質(zhì)量體系管理作為一種“務(wù)虛”

質(zhì)量體系管理員崗位實(shí)質(zhì)是一個(gè)虛缺，做事只有在領(lǐng)導需要處理質(zhì)量事故中才想起，把質(zhì)量體系管理片面當做事故調查員，或者將只是一個(gè)忙于處理具體細枝末節工作事務(wù)的角色。根本起不到體系指導運作規范化的作用，因為沒(méi)有足夠的授權，沒(méi)有較高的崗位待遇，不會(huì )自覺(jué)不自覺(jué)在員工中受到重視，制定的質(zhì)量體系管理的措施和方法得不到執行，員工還是按照領(lǐng)導的“意愿”做事。

6. 只看結果不看過(guò)程

只看結果不看過(guò)程的領(lǐng)導管理思想與質(zhì)量管理體系的基本原則“使用過(guò)程的方法”是相違背的，由于質(zhì)量管理的長(cháng)期性和繼承性，工廠(chǎng)一定要有一個(gè)5年或10年規劃，從基礎工作做起，通過(guò)政策導向與方法將質(zhì)量理念落實(shí)到組織的具體運作過(guò)程當中去，并不斷的進(jìn)行抽查監督，以穩定固化員工的行為準則。

7. 只注重質(zhì)量審核不符合的多少

質(zhì)量體系認證的要求越來(lái)越高，對審核發(fā)現的不符合項要正確看待，不能一概而論，認為不符合項多、一般性問(wèn)題多就是質(zhì)量管理沒(méi)有做好。作為領(lǐng)導要認真思考我為質(zhì)量管理提供了哪些資源，如何通過(guò)審核的不符合來(lái)持續改善質(zhì)量體系管理。

8. 不能在審核中有效溝通

不管是第二方審核還是第三方審核，經(jīng)常會(huì )出現審核機構在審核中的溝通不能有效進(jìn)行。其實(shí)審核的目的就是要給工廠(chǎng)指出問(wèn)題和不足究竟是什么，只有雙方溝通確認，對問(wèn)題理解透徹后，才能心服口服真正起到改善的目的。