（6） 公平的對待所有的顧客

很多美容院往往對消費額高的顧客殷勤備至，對消費額小的則應付了之。

消費額大的顧客，往往很少登門(mén)。而經(jīng)常來(lái)美容院的顧客，每次消費額不大，但由于光臨的次數頻繁，累積的實(shí)際消費額并不低。

美容院在為顧客服務(wù)的過(guò)程中，萬(wàn)萬(wàn)不可讓顧客感覺(jué)到不公平的對待。 

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（7） 重視顧客的抱怨以及建議

既然是服務(wù)，肯定有一個(gè)逐步提升的過(guò)程，只有不斷的聽(tīng)取顧客的建議才能找到美容院經(jīng)營(yíng)中的缺點(diǎn)和不足。

只有滿(mǎn)足了顧客的需求，才能成交賺錢(qián)。與顧客爭執，會(huì )使你在失去顧客的更失去了一面“鏡子”。