福建漳州廈門(mén)ISO9000質(zhì)量管理體系認證，對企業(yè)有什么好處，怎么申請

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一個(gè)問(wèn)題：通過(guò)福建漳州廈門(mén)ISO9000質(zhì)量管理體系認證，質(zhì)量管理體系認證，表明了什么？

在GB/TGJB9001C-2017標準的第1章范圍已經(jīng)給出了簡(jiǎn)單說(shuō)，即通過(guò)這個(gè)體系認證，表明公司具備穩定生產(chǎn)出滿(mǎn)足要求的產(chǎn)品的能力，結合改進(jìn)工作，增強顧客滿(mǎn)意。公司具備上述的能力，能等同于產(chǎn)品合格？先進(jìn)？正如，評價(jià)孩子智商超過(guò)同齡，孩子的學(xué)習成績(jì)一定會(huì )好？這個(gè)需要我們思考。

第二個(gè)問(wèn)題：多年來(lái)，顧客、第三方為什么要持續地推動(dòng)ISO9000質(zhì)量管理體系認證？

其實(shí)，它集成了世界上無(wú)數的成功質(zhì)量管理實(shí)踐，經(jīng)過(guò)精練得出這么一套質(zhì)量管理方法。有的專(zhuān)家已將其視為管理哲學(xué)。企業(yè)可應用這些方法，可提高產(chǎn)品質(zhì)量穩定性，從而獲得收益。顧客和相關(guān)方也將取得收益。

第三個(gè)問(wèn)題：福建漳州廈門(mén)ISO9000質(zhì)量管理體系認證如何做？

你不應關(guān)心的是如何做以達到標準要求，而應關(guān)心的是運用這些標準來(lái)提高現有管理水平，以實(shí)現每項具體工作的具體目的，從而提高整個(gè)體系的預期結果。這是個(gè)認識問(wèn)題，不要僅盯著(zhù)標準要求，只完成規定動(dòng)作，多一點(diǎn)都不做。隨著(zhù)標準應用的深入，會(huì )發(fā)現標準的規定其實(shí)不是一個(gè)連續的。如果只完成規定動(dòng)作，整個(gè)體系是一個(gè)畸形的，一定沒(méi)有收益，一定達不到預期結果。更何況，連標準中許多要求的理解都是不正確的，更不可能取得預期結果了。

ISO9000質(zhì)量管理體系認證，顧客對我們的依賴(lài)和支持，才讓我們企業(yè)能夠健康長(cháng)久的發(fā)展，讓員工的日子過(guò)得越來(lái)越好。我們要對顧客發(fā)自?xún)刃牡淖鹬亍⒅匾曨櫩停瑢︻櫩托膽迅屑ぃ龅角袑?shí)為顧客著(zhù)想，讓顧客有更為愉悅的購物體驗。有時(shí)候我們的技能可能過(guò)不到，但我們服務(wù)顧客的心必須到， 相信這份心，顧客能感受到

廈門(mén)ISO9001認證，營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是傳播，只有我們發(fā)自?xún)刃拿鎸蛻?hù)，才會(huì )感染客戶(hù)對我們發(fā)自?xún)刃纳踔翈臀覀冏龊每诒畟鞑ァＮ乙渤Ｕf(shuō)：客戶(hù)可以拒絕我們的產(chǎn)品，拒絕我們的銷(xiāo)售，但絕不會(huì )拒絕我們對他的用心關(guān)懷。 人有一種天生自我感覺(jué)，都希望受到別人的重視。特別是當自己作為一個(gè)客戶(hù)向做微商的你尋求幫助的時(shí)候，你一定要立馬回答，客戶(hù)就是上帝啊，這就是沒(méi)有道理的事情。如果他等了一上午或者好幾天，那他肯定沒(méi)有興趣再問(wèn)你的產(chǎn)品了，這個(gè)時(shí)代時(shí)間就是金錢(qián)的邏輯不是沒(méi)有道理的。而及時(shí)回復客戶(hù)的問(wèn)題，一方面能夠解決客戶(hù)的疑問(wèn)，也能讓客戶(hù)感到尊重，從而讓客戶(hù)對你更加信任。

什么是運營(yíng)管理？

定義

運營(yíng)管理，就是管理企業(yè)的運行狀況，歸結起來(lái)就是要管理企業(yè)運行的各個(gè)指標，比如安全、質(zhì)量、交期、成本、員工士氣（也就是QCDMS)。如果讓這些指標越來(lái)越好，也就是企業(yè)運行得更加健康。

內涵

通常情況，運營(yíng)管理包含了前面提到的幾個(gè)管理模塊，包含生產(chǎn)、工程、質(zhì)量、設備、供應鏈和持續改善。

如何才能做好運營(yíng)管理？

要做好運營(yíng)管理，我認為需要從如下三個(gè)方面來(lái)看：

一，夯實(shí)前端策劃

我們都知道策劃很重要，策劃直接影響了后續的執行和結果。如果拿成本的比例來(lái)說(shuō)，策劃投入與過(guò)程的質(zhì)量成本和客戶(hù)投訴產(chǎn)生的質(zhì)量成本，比例是1:10:100，可見(jiàn)策劃的重要性。

夯實(shí)策劃，就是從系統的層面，把前期需要準備的都準備好。且不只是準備好，還要把它做到較優(yōu)，只有較優(yōu)的策劃才能帶來(lái)較好的執行以及較好的結果。

比如我們的工程策劃，對于過(guò)程的設計包括工藝流程、設備選型、參數擬定和人員配置，真正把這些都策劃好，并且達到較優(yōu)，那么過(guò)程就會(huì )減少很多的加工、等待、不良的浪費，以及質(zhì)量不穩定的狀況。

還比如我們的質(zhì)量策劃，我們的質(zhì)量體系是怎么構建的？能不能包含所有的環(huán)節？有沒(méi)有疏漏？我們有做系統的分析嗎？有真正按照體系的要求來(lái)執行嗎？還是我們以為體系就是擺設的文件而已，沒(méi)用什么用？

還比如我們設備保養的策劃，真正把預防維護和計劃性的保養都做得很好，真正避免設備出現異常，或者說(shuō)盡量減少設備異常帶來(lái)的損失。不只是時(shí)間損失，還有更多的成本損失，比如說(shuō)等待、搬運、半成品積壓等浪費。

第二，狠抓執行落實(shí)

執行，一定是運營(yíng)的一個(gè)重要環(huán)節。

因為我們經(jīng)常看到，有了很好的策劃，在執行環(huán)節，讓整個(gè)策劃的效果大打折扣。比如說(shuō)我們策劃能夠達到9分，在執行的時(shí)候只能達到6分，這就大大降低了整個(gè)系統運營(yíng)的效果。

要狠抓執行，就一定要建立高效執行的習慣和文化。這不只是生產(chǎn)部門(mén)，所有部門(mén)都應該是這樣，即便是工程和質(zhì)量部門(mén)也是如此，它們既是有策劃，也有執行，還有監督。

只有大家都有很強的執行，才能構建一個(gè)高效的運行系統。

第三，全員持續改進(jìn)

持續改進(jìn)是一個(gè)永恒的話(huà)題，任何做運營(yíng)管理的人員都需要具備這樣的認識。

持續改善=個(gè)人提升=業(yè)績(jì)增長(cháng)

企業(yè)改變的前提是人的改變。

1. 當人對于做改善的認識和理解更加全面和深刻，這樣他才會(huì )真正愿意去做改善；

2. 當他有這樣的意愿之后，我們再培訓輔導其能力，讓他具備能力去做改善，也就是他的個(gè)人能力提升了；

3. 當他有意愿也具備能力之后，他才會(huì )真正去做改善并且持續去做改善的時(shí)候，這樣才能真正帶來(lái)企業(yè)業(yè)績(jì)的增長(cháng)。