哪些企業(yè)業(yè)務(wù)需要辦理呼叫中心？我們得知道什么是呼叫中心許可證？今天小編就來(lái)和大家一起了解一下上海各區速辦呼叫中心業(yè)務(wù)許可證所需條件及材料和流程解析
呼叫中心許可證你可能不了解，但銀行、證券、電力熱線(xiàn)、自來(lái)水熱線(xiàn)以及天然氣服務(wù)熱線(xiàn)，這些都是基于呼叫中心業(yè)務(wù)的開(kāi)展，這些公司就要辦理呼叫中心許可證，現在的呼叫中心有的是企業(yè)自營(yíng)，也有很多把業(yè)務(wù)外包給專(zhuān)業(yè)的公司進(jìn)行服務(wù)。那一起看看呼叫中心許可證的相關(guān)知識。
一、什么是呼叫中心許可證
呼叫中心許可證是屬于第二類(lèi)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的簡(jiǎn)稱(chēng)，是指利用公共網(wǎng)絡(luò )基礎設施提供的電信與信息服務(wù)的業(yè)務(wù)的許可證。國家對電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)實(shí)行許可制度。經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)，必須依照規定取得國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門(mén)或者省、自治區、直轄市電信管理機構頒發(fā)的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。未取得電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，任何組織或個(gè)人不得從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
二、企業(yè)辦理呼叫中心許可證是什么?
1.可以快速處理客戶(hù)反應的問(wèn)題和情況。
2.增加企業(yè)的品牌的曝光率，提高企業(yè)的影響力。
3.發(fā)掘市場(chǎng)機會(huì )，創(chuàng )造良好的效益,這一點(diǎn)在營(yíng)銷(xiāo)中是最明顯的，呼叫中心的外呼系統的使用，能大幅提升撥打效率，較之于傳統的手工撥號，能提升3—4倍的效率。
4.方便地處理所有，呼叫中心的核心便在于處理，當進(jìn)入呼叫中心后系統能很快進(jìn)行響應，并把這個(gè)按照某種設定好的規則分配給相應的座席，避免了溝通中找人的時(shí)間浪費。
三、企業(yè)沒(méi)有辦理呼叫中心許可證開(kāi)展業(yè)務(wù)有什么影響嗎?
依據《中華人民共和國電信條例》(國務(wù)院291號令)第七十條之規定“擅自經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)的，超范圍經(jīng)營(yíng)是信業(yè)務(wù)的，責令改正，沒(méi)收違法所得，處違法所得3倍以上5倍以下罰款;沒(méi)有違法所得或者違法所得不足5萬(wàn)元的，處1萬(wàn)元以上100萬(wàn)元以下罰款;情節嚴重的，責令整頓!
四、申請辦理呼叫中心許可證都有什么要求?
1、經(jīng)營(yíng)者為依法設立的公司
2、有與開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應的資金和專(zhuān)業(yè)人員
3、有為用戶(hù)提供長(cháng)期服務(wù)的信譽(yù)或者能力
4、在全國或者跨省、自治區、直轄市范圍經(jīng)營(yíng)的，注冊資本限額為1000萬(wàn)元人民幣，省市內是100萬(wàn)元人民幣;
5、有必要的場(chǎng)地、設施;
6、公司及其主要出資者和主要經(jīng)營(yíng)管理人員三年內無(wú)違反電信監督管理制度的違法記錄
7、有可行性研究報告和相關(guān)技術(shù)方案
8、國家規定的其他條件
依據《中華人民共和國電信條例》 、《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可管理辦法》 ，國家對電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)按照電信業(yè)務(wù)分類(lèi)，實(shí)行許可制度。 經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)，必須依照本條例的規定取得國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門(mén)或者省、自治區、直轄市電信管理機構頒發(fā)的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。未取得電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，任何組織或者個(gè)人不得從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
呼叫中心業(yè)務(wù)/外呼中心許可證
上海新設呼叫中心業(yè)務(wù)許可證、上海設立呼叫中心業(yè)務(wù)
上海道與商是電信業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò )文化資質(zhì)專(zhuān)業(yè)辦理中心，專(zhuān)業(yè)為電信企業(yè)、網(wǎng)絡(luò )直播公司等高新技術(shù)企業(yè)提供咨詢(xún)服務(wù)，并且有多年以上經(jīng)營(yíng)許可證辦理經(jīng)驗，公司核心人員已經(jīng)有多年以上互聯(lián)網(wǎng)和游戲資質(zhì)辦理經(jīng)驗。自成立以來(lái)，已為多家互聯(lián)網(wǎng)各類(lèi)企業(yè)提供、的服務(wù)，深受圈內好評！